Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Анна

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Грозный, 10.08.2017, 15:40

Проблема с динамиком в новом телефоне - магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар

Вопрос №12994779 из г. Грозный
опубликован 10.08.2017, 15:40

Купила телефон, через пару дней обнаружился дефект в динамике, припрослушивании голосовых и музыки, слышно цоканье! Отнесла в магазин, сказали нужно на экспертизу, только после неё мне могут обменять телефон или вернуть деньги! Отправили! В итоге пришёл ответ, что дефект не обнаружен! Не менять, не возвращать мне потраченные деньги ни кто не собирается! Провести независимую экспертизу в данном городе нет возможности! Что мне делать? Ушла с магазина и оставила телефон у них, время идёт,скоро уже и 14 дней после покупки пройдут!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104839 отзывов

Добрый день!

В таком случае необходимо обращаться в суд с соответствующим иском о защите прав потребителей и проводить независимую судебную экспертизу в соответствии со статьей 79 ГПК РФ.

Судя по всему никто добровольно вам ничего не собирается менять или возвращать деньги.

10.08.2017, 15:58

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 79. Назначение экспертизы

8 800 505-91-11

Доброго времени суток. Если вы в магазин не предъявляли письменную претензию, то вам следует ее предъявить с проставлением входящего о приеме.

10.08.2017, 15:51

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Чернецкая Татьяна Сергеевна

Юрист из города Грозный, стаж 16 лет

4.8 767 отзывов

Необходимо писать письменную претензию а после обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, суд может назначить судебную экспертизу направив в экспертное учреждение в любом регионе, по закону о защите прав потребителей оплату за экспертизу возложат на продавца. Вы можете рассчитывать на возврат стоимости плюс пени и штраф в размере 50% от стоимости, если обратитесь за юр услугами то стоимость их тоже подлежит взысканию с ответчика. Но это все в том случае если эксперты подтвердят наличие дефекта. Будет необходимость обращайтесь работаю в Грозном.

10.08.2017, 18:22

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с динамиком в новом телефоне - магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Грозный

Похожие вопросы