Авиакомпания нарушила права пассажиров - задержка, пересадка и отсутствие согласия

Вопрос №13000428 из г. Москва
опубликован 11.08.2017, 15:24

Добрый день, были куплены чарторные рейсы. Когда летели туда авиакомпания задержала рейс на 9 часов, тем самым не только сократив время отдыха, но сделав нашу ночь бессонной, так как рейс был ночным. Возвращаться мы должны были позним рейсом в половине 12 ночи, но нам приходит смс в час дня что мы должны срочно ехать в аэропорт, потому что нас (не понятно с чего) пересадили на другой рейс, который вылетает в 4 часа дня. Тем самым мы лишились целого дня отдыха. Когда мы приехали в аэропорт и стали на регистрацию, нам сообщили что вылет этого рейса задерживается более, чем на 3 часа. Какие у нас права в данной ситуации? И имеет ли право авиакомпания пересаживать людей на другие рейсы без их согласия? С подобными беспардонными ситуациями досели никогда не сталкивались.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окулова Ирина Владимировна

Юрист Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43771 отзыв

Вы вправе предъявить претензию о нарушении прав согласно Закона о защите прав потребителей, в случае отказа обратиться в в суд о возмещении ущерба. Удачи Вам.

11.08.2017, 15:27

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

У Вас есть страховка ознакомитесь с ней, в ней должно быть указаны страховые случае когда Вам полагается компенсация. По прилету в последний аэропорт вы должны быть оставить претензию, компания должна вам возместить ее. Задержка рейса свыше 12 часов как правило не допускается.

11.08.2017, 15:31

Спасибо за объяснение!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

В любом случае вам следует документально фиксировать факты задержки рейсов и только после этого писать претензию компании перевозчику.

11.08.2017, 15:33

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Вероника

Автор вопроса

0 отзывов

Претензия в возмещении морального ущерба? На какую сумму мы можем расчитывать В какой форме она должна и куда подаваться? Спасибо.

11.08.2017, 15:31

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Для решения данных вопросов надо обращаться к юристу напрямую. Здесь много разных нюансов.

Сумма морального вреда может быть разной, но суд удовлетворит лишь ту,которую посчитает разумной.

Четких цифр и рамок в праве нет.

11.08.2017, 15:57

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Вероника! Сумму морального ущерба Вы определяете сами, если решение о выплате будет приниматься судом, то Вам необходимо будет обосновать размер компенсации. С уважением, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

11.08.2017, 15:58

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста