Отказали в переносе тура на 3 дня - как составить заявление на возврат денег за билеты?

Вопрос №13012994 из г. Москва
опубликован 14.08.2017, 13:28

Добрый день! Купили тур в грецию на 3 х человек (муж, жена, ребенок) со 2.08. по 12.08 2017. 31.07 умерла мать мужа. В агентство сразу сообщили, что 2 вылететь не сможем по уважительной причине и попросили перенести тур на 3 дня позже. Отказали. Тогда мы решили купить сами билеты на 4.08 и полететь на 2 дня позже. О чем сообщили. В трансфере нам так же отказали. Как можно составить заявление на возврат денег за билеты? Причина же уважительная? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44477 отзывов

Пишите заявление в простой письменной форме о возврате, но обязательно укажите причину - смерть матери. Приложите копию свидетельства о смерти. В случае отказа обращайтесь в суд.

14.08.2017, 22:13

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Сергеева Ольга Владимировна

Юрист из города Саратов

4.4 1529 отзывов

Вынужденный отказ оговаривается в Ст.10 ФЗ РФ,,Об основах туристской деятельности в РФ».

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Так же в Ст.32 Закона о защите прав потребителей.

14.08.2017, 13:33

Мне не понравился Ваш ответ!

Спросить юриста