Отказали в возврате денег за некачественный принтер - есть ли у меня право на возврат?

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Имеете право на возврат денег, но для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, второй экземпляр заявления у Вас остался?

Добрый день. Вы имеете право оспорить результаты проверки качества (экспертизы), проведенной продавцом в судебном порядке.

Здравствуйте! Если откажут в возврате денежных средств, то подавайте в суд исковое заявление о расторжении договора купли-продажи. Если по заключению экспертизы, это заводской брак, то средства можно вернуть.

Вы заявили одно из требований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП. Если в течение 10 дней вам не выплатят стоимость товара, обращайтесь в суд. Удачи.