Как узнать срок гарантии на телефон при наличии только коробки?
опубликован 16.08.2017, 16:41
Муж купил телефон в кредит, прошло 7 месяцев и сломалась кнопка, документы потеряны, но коробка есть, срок гарантии сказали месяц, хотя другие специалисты говорят что гарантия должна быть год, как мне узнать на сколько гарантия?
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
7 юристов дали 9 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
• Здравствуйте, Гарантию назначает продавец при продаже товара и она может быть различной, кроме того ремонт по гарантии возможен, когда товар бракованный, а не вы его сломали
Желаю Вам удачи и всех благ!
Вам нужно написать аргументированную претензию с вашими требованиями, если их не удовлетворят, то вы можете обратится в суд, послать Ее можете по почте или вручать лично
Узнать гарантийный срок можно посмотрев гарантийный талон (если он у Вас есть) или на официальном сайте изготовителя товара.
Как мне доказать что телефон с браком был изначально?
Здравствуйте! Это можно установить только специальным исследованием, то есть независимой экспертизой. Они могут определить есть производственный брак или нет.
Бремя доказывания отсутствия недостатков или недостатков, возникших не по вине продавца, возлагается на продавца.
У Вас, как потребителя есть право предъявления требований, установленных ЗоЗПП.
Вам можно провести независимую экспертизу! И уже с заключением экспертного учреждения подать претензию, к претензии приложить копию экспертного заключения, а затем возможно обратиться в суд.
Только экспертизу заказывать.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Лично вы никак не докажете, это может показать только товароведческая экспертиза. Экспертизу обязан провести продавец. Можете самостоятельно обратиться в Роспотребнадзор, они вам помогут.
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 453 Поиск Регистрация