Задано вопросов 6, из них VIP - 0
Владивосток, 16.08.2017, 16:41

Как узнать срок гарантии на телефон при наличии только коробки?

Вопрос №13027639 из г. Владивосток
опубликован 16.08.2017, 16:41
Муж купил телефон в кредит, прошло 7 месяцев и сломалась кнопка, документы потеряны, но коробка есть, срок гарантии сказали месяц, хотя другие специалисты говорят что гарантия должна быть год, как мне узнать на сколько гарантия?
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

16.08.2017, 16:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

• Здравствуйте, Гарантию назначает продавец при продаже товара и она может быть различной, кроме того ремонт по гарантии возможен, когда товар бракованный, а не вы его сломали

Желаю Вам удачи и всех благ!

16.08.2017, 16:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!

Вам нужно написать аргументированную претензию с вашими требованиями, если их не удовлетворят, то вы можете обратится в суд, послать Ее можете по почте или вручать лично

16.08.2017, 16:43
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!

Узнать гарантийный срок можно посмотрев гарантийный талон (если он у Вас есть) или на официальном сайте изготовителя товара.

16.08.2017, 16:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Как мне доказать что телефон с браком был изначально?

16.08.2017, 16:45

Здравствуйте! Это можно установить только специальным исследованием, то есть независимой экспертизой. Они могут определить есть производственный брак или нет.

16.08.2017, 16:47

Бремя доказывания отсутствия недостатков или недостатков, возникших не по вине продавца, возлагается на продавца.

У Вас, как потребителя есть право предъявления требований, установленных ЗоЗПП.

16.08.2017, 16:47
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Вам можно провести независимую экспертизу! И уже с заключением экспертного учреждения подать претензию, к претензии приложить копию экспертного заключения, а затем возможно обратиться в суд.

16.08.2017, 16:48
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Только экспертизу заказывать.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

16.08.2017, 16:52

Лично вы никак не докажете, это может показать только товароведческая экспертиза. Экспертизу обязан провести продавец. Можете самостоятельно обратиться в Роспотребнадзор, они вам помогут.

16.08.2017, 16:52

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 2 946 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 90 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 408 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 11 002 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 692 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 862 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 892 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 334 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5 497 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 779 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 129 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 152 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских