Отказали в возврате электрического чайника из-за технической сложности

Здравствуйте. Если он исправен, то нет (Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» позволяет обменять или вернуть не понравившийся товар в течение 14 дней со дня его приобретения. Однако, в законе есть указание на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену если они исправны. В этот перечень включен и электрочайник (согласно перечня товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждённого Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998).

Если данный товар надлежащего качества, то продавец не обязан осуществлять замену товара или возвращать покупателю деньги.

Здравствуйте. Маленькое горлышко может быть недостатком. Направляйте претензию в письменном виде. Расписывайте - что Вас не устраивает. Возможно, что из-за маленького горлышка приходится держать долго чайник на весу, что очень неудобно, так как увеличивает нагрузку на руки. О чем в документации не было никакой информации. Тем самым - нарушены ст. 8 и 10 закона "О защите прав потребителей". Пусть проверяют. А в случае отказа - можно обращаться в суд.

Всего Вам доброго.

P.S. - это общее предупреждение, ДЛЯ ВСЕХ, а не кому-то конкретному. Не пишите мне бесплатные вопросы и уточнения на "Стене" и в личной почте. Моя бесплатная консультация и ответы на уточнения - только здесь, на сайте.

Добрый вечер! Правомерно отказали. Во первых, это действительно технически сложный товар и если он исправен, то обмену и возврату не подлежит, а во вторых, это уже бывший в употреблении товар, что так же не позволяет его вернуть на основании ст. 25 ЗоЗПП РФ. Попробуйте вернуть на основании ст. 10, 12 ЗоЗПП РФ, на основании того, что предоставили неверную информацию о товаре. Пишите Претензию, Обращайтесь в суд.