Проблемы с плойкой стайлер-ровента - не могу вернуть деньги и ремонт невозможен. Гарантия не помогает!

Вопрос №13083491 из г. Санкт-Петербург
опубликован 28.08.2017, 02:12

Question

Купила плойку стайлер-ровента в эльдорадо. Она заела у меня пучок волос. Хочу вернуть деньги. Они сказали, что это предмет личной гигиены и деньги не вернут. В том случае если по гарантии не будет запчастей и её признают не пригодной. Сдала в ремонт, но в сервисе сказали, что это не реально. Что делать? Деньги не маленькие, решила порадовать себя на день рождения, а получила психологическую травму. Даже если его починят не смогу прикоснуться.

Бельдяева Наталья Александровна · Accepted Answer

Доброго времени суток. В виду того что данные товары относятся к технически сложному товару, то продавец прав, в том что его замена возможна Только если в нём будет обнаружен существенный недостаток, в любом случае вам нужно написать претензию продавцу и требовать провести проверку качества, после которой будет понятно является ли данный недостаток существенно.

Матаев Андрей Геннадьевич · Answer

Здравствуйте.
Даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную плойку, он обязан принять плойку ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. 
В случае, если продавец даже после проверки качества плойки настаивает, что она испортилась по вине покупателя он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. 
Если экспертизой будет установлено, что плойка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за плойку деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение плойки и на проведение экспертизы.

Если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

Проблемы с плойкой стайлер-ровента - не могу вернуть деньги и ремонт невозможен. Гарантия не помогает!

Похожие вопросы

Проблемы с покупкой - плойка для волос рвет волосы, отказ в возврате в магазине - правомерно ли это?

Проблемы с плойкой - почему она выключается и можно ли вернуть или поменять

Отказ в обмене плойки - имеет ли смысл обращение в Роспотребнадзор?

Отказ возврата товара - магазин Эльдорадо отказывается вернуть деньги за выпрямитель после 10 дней использования

Неудачная покупка - могу ли я вернуть плойку для волос и получить деньги обратно?

Проблемы с запахом и гарантией у нового выпрямителя для волос - что делать?

Проблема с покупкой плойки - недостаточная информация о ее совместимости с длиной волос.

Отказ в возврате щипцов Ровента - борьба за свои права на возврат товара

Проблема с возвратом шапочки для плавания - отказ магазина из-за характера товара

Вопросы классификации плойки - личная гигиена или нет? Как решить проблему с возвратом денег после неудачной покупки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59