Несоответствующий товар в интернет-магазине - как оформить претензию на возврат денег?

Вопрос №13084636 из г. Нижневартовск
опубликован 28.08.2017, 10:38

Заказали через интернет-магазин бинокль, сегодня по почте оплатили 2990 и получили заказ, когда вскрыли коробку был не соответствующий товар которому красная цена рублей 500. вопрос такой-как написать претензию на возврат денег?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Валишин Ринат Маратович

Адвокат Екатеринбург, стаж 22 годa

5.0 167 отзывов

Здравствуйте, Анна!

Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврат денег после его передачи Вам - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, то Вы как потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

28.08.2017, 12:22

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 25 минут

Клейменов Сергей Александрович

Адвокат из города Нижневартовск, стаж 19 лет

4.9 92 отзывa

Здравствуйте! При получении товара на почте Вы составляли с представителем почты акт вскрытия посылки, так как без этого подтверждающего документа интернет-магазин может отказать в возврате или обмене товара?

28.08.2017, 11:04

Спросить юриста

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104775 отзывов

Добрый день.

Пишите претензию в свободной форме в письменном виде и направляйте продавцу с требованием возврата денег.

Можете также написать заявление в полицию по факту мошенничества, если товар явно не соответствует заявленной стоимости.

28.08.2017, 11:33

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Несоответствующий товар в интернет-магазине - как оформить претензию на возврат денег?

Похожие вопросы