Как вернуть деньги после покупки неисправного телефона?

Вопрос №13106053 из г. Орск
опубликован 01.09.2017, 16:33
Вечером 16.08.17 я приобрела телефон в салоне. Придя домой, обнаружила, что сервисы гугл не работают, невозможно загрузить и установить программы. Утром пришла в магазин, с намерением вернуть деньги. Продавец сказал, что его все равно надо забрать на диагностику, через магазин это будет минимум 21 день, а если через сервисный центр, то 10. Сдала телефон в сервисный центр. Прошло уже 15 дней, а сервисный цент не выдает Атк, говорит что будут связываться с заводом производителем. На протесты мои хамят и отвечают, делайте что хотите. Какие мне предпринять действия, что бы вернуть деньги? Спасибо.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Можете предъявить претензию продавцу о возврате денег и с требованием расторжения договора купли продажи, либо сразу обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

01.09.2017, 16:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

01.09.2017, 16:36
Оценка автора вопроса:
Ответ не по существу вопроса.
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Согласно ФЗ " О защите прав потребителя" вернуть ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР (Ваш телефон именно такой товар), расторгнуть договор купли-продажи и получить назад деньги, можно только после проведения экспертизы (заключения специалиста), и только если будет выявлен брак производителя товара. Так что все правильно. Надо дождаться заключения специалиста..

01.09.2017, 16:47

А если будут отвечать 1 год?

01.09.2017, 16:59

Вы подготовьте претензию продавцу и вручите под роспись или направьте заказным письмом с уведомлением. Если не будет ответа через 10-14 суток, пишите исковое заявление в суд по Закону о Защите прав потребителей.

01.09.2017, 17:41

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских