Проблемы с получением заказанной обуви - отправлены неправильные товары и добавление в чёрный список - что делать?

Вопрос №13107494 из г. Владивосток
опубликован 02.09.2017, 03:55

Здравствуйте. Я через интернет заказала обувь на 3800 руб, товар отправили, но получила вещи вместо обуви, и добавили меня в ч/с,деньги переводила через моб банк, можно ли что нибудь сделать в этой ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Черных Татьяна Сергеевна

Юрист Саранск, стаж 16 лет

4.8 8014 отзывов

Здравствуйте. Если Вы заказывали обувь в интернет магазине, значит, у Вас есть страницы, где Вы делали заказ, сделайте скрин - шоты всех страниц, которые доказывали бы факт того, что Вы заключали договор купли - продажи (в том числе и переписки с продавцом), возьмите выписку с банковского счета, что Вы данный заказ оплачивали. Напишите в адрес продавца письменную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства, напишите заявление по факту мошенничества. По истечение времени и при получении ответов (а вслучае если ответа от магазина не будет). Вы имеете право обратиться в суд, где просить расторгнуть договор, возместить убытки, взыскать неустойку, компенсацию морального вреда, штраф в пользу потребителя.

02.09.2017, 04:06

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Евграфов Михаил Вячеславович

Юрист из города Астрахань, стаж 15 лет

4.5 9663 отзывa

Здравствуйте. Попробуйте обратиться в полицию. В адрес продавца подавайте претензию на возврат средств. Откажут - обращайтесь в суд. Но без адреса получателя вы не сможете обратиться в суд.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

P.S. Общее предупреждение для всех! Прежде чем что-то сделать - обязательно посоветуйтесь с юристом, специализирующемся на аналогичных вопросах. Это избавит от многих проблем в будущем.

02.09.2017, 04:06

Спросить юриста

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат из города Пермь

4.8 79795 отзывов

Вам следует направить в адрес продавца письменную претензию, в которой зажить свои требования. Если она не будет удовлетворена, вы имеете право обратиться в суд.

02.09.2017, 04:35

Спросить юриста