Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Москва, 04.09.2017, 16:38

Возможность возврата шубы с дефектом изменения цвета, при отсутствии уведомления от продавца на момент покупки

Вопрос №13116881 из г. Москва
опубликован 04.09.2017, 16:38
Есть ли шанс вернуть шубу купленную на распродаже с дефектом - изменение цвета? В чеке дефект указан, но на словах продавец не сказал ни слова про дефект. В чеке не увидела из-за плохого зрения. Спасибо!
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вы можете вернуть шубу в течение 14 дней с момента ее покупки. Можете сказать продавцу, что Вам вещь не подошла по размеру или не устраивает цвет. Руководствуйтесь ФЗ о защите прав потребителей.

04.09.2017, 16:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Если в чеке (сертификате) дефект указан, то следовательно, будет считаться, что продавец предупредил покупателя о данном дефекте, так как слова к делу не пришьешь.

04.09.2017, 16:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!

Если я пуговицу на шубе заменила на крючок в ателье при магазине - возврат возможен?

04.09.2017, 20:59

Добрый вечер. В этом случае вернуть будет скорей всего не возможно.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

04.09.2017, 21:38
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Вам откажут скорее всего, поскольку основное это - то что дефект был оговорен - смотрите ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Замена пуговицы не имеет значения.

04.09.2017, 21:43

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских