Права пользователя в интернет-чате - возможность отправки картинок и вопросы о неполадках

Вопрос №13123062 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 05.09.2017, 20:29

(Скажу сразу, мой вопрос далеко не вопрос жизни и смерти. Скорее вопрос юридической грамотности) В одном чате в интернете есть возможность купить VIP-статус за деньги на определённое время. В список завяленных возможностей входит возможность отправлять в чат картинки. В описании написано: "Отправлять в общую комнату любые фото. Отправляйте в общий чат фото с любых сайтов по прямым ссылкам!" У меня два вопроса. 1) Я оплатил VIP-статус уже пару месяцев назад на год. Заметил, что по некоторым ссылкам картинки не отправляются. Отписал об этом в администрацию не один раз, но они так это и не поправили. Это регулируется какими-то нормами права? Каковы мои права в данном случае? 2) Сегодня я обнаружил, что картинки не отправляются вообще ни по каким ссылкам. Мне посоветовал (отчасти в шутку) засудить администрацию. Но они вернули возможность через пару часов. Именно поэтому я решил написать. Это регулируется какими-то нормами права? Каковы мои права в данном случае? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Савенков Владимир Николаевич

Юрист Одинцово, стаж 9 лет

4.9 1306 отзывов

Добрый вечер, это регулируется законом О защите прав потребителей. Администрация сайта обязана оказывать услуги надлежащим образом. Поэтому Ваши претензии вполне обоснованны. Начните с подачи им претензии о возмещении морального вреда.

05.09.2017, 20:36

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Карасов Сергей Петрович

Юрист из города Бакал

4.8 44616 отзывов

Здравствуйте! Возможности использования тех или иных ресурсов сайта, регулируется только пользовательским соглашением, регламентом сайта, в том числе, размещенным в электронном виде.

05.09.2017, 20:35

Спросить юриста

Матвеева Карина Борисовна

Юрист из города Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Здравствуйте! Так как Вам некачественно оказаны услуги, Вы имеете право отказаться от исполнения договора, и потребовать возврата уплаченных вами денежных средств. Напишите претензию исполнителю, направьте почтой, и на электронную почту.

Если договор не заключался, Вы имеете право потребовать возврата вам уплаченной суммы, как неосновательного обогащения.

05.09.2017, 20:45

Спросить юриста