В такой ситуации придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, и представлять доказательства того, что вам предоставили не тот товар, который вы заказывали.

06.09.2017, 17:27

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Вы можете позвонить или написать в раздел личные сообщения любому юристу сайта посмотрите ваш регион. Попытайтесь вопрос сформулировать хотя бы примерно в каком ключе.

06.09.2017, 16:27

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист из города Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9927 отзывов

Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. почту (обычно он указан под ответом), все подробно изложите, он окажет Вам юридическую помощь. Качество юридической помощи и порядочность гарантируется.

06.09.2017, 16:27

Спросить юриста

Искибаева Елена Юрьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 13924 отзывa

Здравствуйте Виктория! Не спеша можете сформулировать вопрос, Вам обязательно ответят. Если будут вопросы, их можно уточнять.

06.09.2017, 16:30

Спросить юриста

Виктория

Автор вопроса

0 отзывов

Заказала через интернет магазин сотовый телефон, через EMS почту, телефон прислали не тот. Позвонила в магазин, сказали отправить им фото с подтверждением курьера, что в посылке оказался не то телефон, который я заказывала. На почте сказали что описи к посылке не прилагалось и помочь они ни чем не могут. Что мне делать? Как мне вернуть деньги или добиться того, чтобы отправили нужный телефон?

06.09.2017, 16:40

Спросить юриста

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат из города Пермь

4.8 79795 отзывов

Нужно направить письменную претензию продавцу, изложить в ней свое требование. Если она не будет удовлетворена, имеете право обратиться в суд.

06.09.2017, 16:50

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Пишите письменно претензию прилагаете фото телефона коробки и описи вложения все отправляете на адрес магазина, если была курьерская доставка курьер обязан был дождаться вскрытия посылки вами.

06.09.2017, 16:58

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста