Проблемы с доставкой мебели - возможен ли возврат денежных средств?

Question

Оплатили мебель 9.09.17 г. Обещали привезти до конца сентября. Договора никакого нет, просто счет. В котором сроков доставки не указано. Перезвонил и сказали что доставить смогут только после 10.10.17 г либо выставочный образец. 23.09 я написала заявление о возврате денежных средств. Администратор делать возврат не хочет. Могу я расчитывать на возврат денег?

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Олеся Киселева, в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении.
То есть вам нужно грамотно составить претензию, в которой потребовать в течении 7 дней вам вернуть д/средства. Если проигнорируют, то в суд с иском о защите прав потребителей.
По суду вы можете требовать расторжения ДКП, возврата денег, неустойки, компенсации морального вреда, штраф.
Но чтобы вам помочь с претензией и иском, необходимо смотреть счет, а квитанция то на руках ест, что вы денежки оплатили?

Плясунов Константин Андреевич · Answer

Здравствуйте.
Статья 307. Понятие обязательства

1. В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

2. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

3. При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

Подавайте в суд.

Кондратьева Марина Анатольевна · Answer

Уважаемая Олеся, здравствуйте!
Конечно, даже если нет договора, Вы имеете полное право на возврат денежных средств.
Внесение Вами оплаты и наличие чека (квитанции)-это приравнивается к заключению договора.
Да, нет в чеке сроков, но это не лишает Вас права на возврат денег. Ваше дело выигрышное.

Удачи Вам и всего самого доброго! С наилучшими пожеланиями, юрист Кондратьева Марина.
За помощью Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Проблемы с доставкой мебели - возможен ли возврат денежных средств?

Похожие вопросы

Проблема с доставкой - отказались привезти недостающую подушку для кресла после задержки в доставке - возможен возврат денег

Проблемы с возвратом дивана и возвратом денежных средств в магазине Много мебели

Проблемы с доставкой и возвратом денег - моя история с магазином Много мебели

Невыполненная доставка выставочного дивана - как отказаться от покупки и вернуть деньги?

Проблемы с возвратом денег за сломанный планшет в магазине в Москве

Реально ли добиться возврата денег?

Претензия о возврате денежных средств в связи с неисполнением договора по доставке мебели

Обман привоза - мебельная компания обманула клиента, продавая не тот товар

Вопрос о возможности вернуть деньги за доставку при возврате дивана с браком

Проблема с возвратом денег после отсутствия товара на складе

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59