Отправила письмо с рисунками в наручниках и обращалась к юристам - что делать, чтобы не ухудшить ситуацию с коллекторами?

Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ регулирует деятельность коллекторов. В частности по Вашему случаю

Статья 6. Общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности

1. При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.

2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:

1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;

2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;

3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;

4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;

5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:

а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;

б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;

в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

Пишите жалобу на действия коллекторов в ФССП - данный орган является регулятором правового исполнения Закона 230-ФЗ. Штрафы там неплохие. Совместно направляйте копию жалобы в прокуратуру и Роскомнадзор. Не лишне проверить коллекторскую фирму на правопреемственность требования долга и законность работы с должниками (основной вид деятельности фирмы должен быть по Закону - Деятельность по возврату просроченной задолженности). Важно помнить, что из реального оружия чаще всего у кредиторов - психологическое давление. Что Законом, кстати, также запрещено.