Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Марина

Задано вопросов 3, из них VIP - 0

Смоленск, 01.10.2017, 14:22

Что делать, если перестал работать внешний динамик на гарантийном телефоне, учитывая повреждение экрана?

Вопрос №13241628 из г. Смоленск
опубликован 01.10.2017, 14:22

Добрый день! Перестал работать внешний динамик на телефоне, который ещё на гарантии. Я не слышу ни собеседника, ни гудков, вообще ничего. Какие мои дальнейшие действия? Идти в магазин и требовать поменять телефон? Есть нюанс, пол месяца назад ребенок разбил экран.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25160 отзывов

Можете попробовать сдать телефон для проведения независимой экспертизы, которая установит причины поломки динамика - например, подтвердит, что такая поломка возникла не из за разбитого экрана. Если это подтвердится, то можно писать письменную претензию магазину и требовать гарантийного ремонта. Если обратитесь без экспертизы, Вам в гарантийном ремонте могут отказать из за механического повреждения.

01.10.2017, 14:30

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Шаркова Екатерина Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 3 годa

4.6 52 отзывa

Здравствуйте!

Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией и требованием провести возврат, обмен или ремонт. Права потребителя в этом случае можно реализовать, подав претензию и максимально полно задокументировав вручение. Однако, обращаю внимание, что гарантийные случаи не распространяются на поломки, которые произошли по вине потребителя.

01.10.2017, 14:30

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста

Марина

Автор вопроса

0 отзывов

Любовь Геннадьевна, а если по результатам экспертизы будет доказано, что поломка возникла не по причине разбитого экрана, на что я могу рассчитывать?

01.10.2017, 17:30

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25160 отзывов

К сожалению, только на платный ремонт можете рассчитывать. Посмотрите гарантийные документы, там указывается, в каких случаях гарантия снимается и на какие случаи не распространяется.

01.10.2017, 18:09

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если перестал работать внешний динамик на гарантийном телефоне, учитывая повреждение экрана?

Юридические услуги в Смоленск

Похожие вопросы