Когда я сказал, что кредит просрочен, звонок был переведен опять на специалиста просроченным кредитам.

В г.Омске, в ноябре 2007 года, я взял потребительский кредит в Ренессанс Капитал в сумме 37 500 руб., на момент оформления кредита была постоянная регистрация в г. Омске (купленная, но официальная) . По семейным обстоятельствам в декабря 2007 года, был вынужден переехать в другой город (из Омска выписался через паспортный стол в том городе в который переехал). При переезде были утеряны документы на кредит, и с ним потерялось название банка, в котором он был оформлен, думал банк меня найдет, но не нашел. Со временим вообще как-то забылся этот кредит, как это глупо не звучит, периодически вспоминал про него, но вспомнить в каком банке брал, не удалось. После этого я 2009 переехал в еще один город, прожил там год, потом переехал в 2010 еще в один, сейчас в нему и живу. Прописка с 2007 года поменялось только однажды, когда уехал из Омска и приехал в родной город, где получал паспорт и где был прописан ранее до г. Омска. Теперь занялся оформлением ипотеки, от всех банков, куда подавал документы, получил отказ. Сразу первая мысль о просроченном кредит, потому как зарплата позволяет взять. Человек с банка порекомендовал мне обратиться в Бюро Кредитный Историй, что я и сделал, получил распечатку, узнал наконец-то название банка. Позвонил в банк, узнать свою задолжность по кредиту. Первая девушка перевела звонок, на специалиста по просроченным кредитам. Где мне сообщили, что мой долг передан Коллекторскому Агенству, и все вопросы теперь я должен решать с ними, девушка сказала номер телефона куда звонить и бросила трубку. Я позвонил в КА, где мне сказали что мой долг на сегодняшний день 350 000 руб. После я перезвонил в банк, узнать как можно получить копию договра, девушка сказала, что это стоит 550 руб, нужно обратиться в любое отделение банка. Когда я сказал, что кредит просрочен, звонок был переведен опять на специалиста просроченным кредитам. И на мой вопрос о получении копии договора, был дан ответ, что это не возможно, и все вопросы в КА. Подскажите, пожалуйста, как мне быть? Что делать? Я в полной растерянности!