Проблемы с погашением кредита - неполная информация и возможные нарушения клиентских прав

Вопрос №13266901 из г. Саратов
опубликован 06.10.2017, 20:40

Моя жена брала кредит в экспресс-волга банке выплачивала уже в совкомбанк. Подошла к оператору ей сказали, что для полного погашения кредита необходимо заплатить н-ую сумму. Она заплатила и считала, что кредит закрыт. Через несколько месяцев жена пришла в совкомбанк, по другому вопросу, ей сказали, что у ней до сих пор не закрыт кредит. Она сказала, что все выплатила как ей сказали, ей ответили, что просрочек нет, но идут пени за открытый счет и уже надо заплатить 3500 р. при этом на протяжении нескольких месяцев никто не звонил и ничего не говорил. То есть через несколько лет они могли подать в суд на круглую сумму и она об этом даже и не узнала бы. Ответите пожалуйста, законно ли это и как лучше поступить?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бабкин Михаил Александрович

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Но тут конечно нужно разбираться, ситуация весьма не однозначная, прежде всего нужно изучать договор, но все же у Вас есть право обратиться с жалобой в Центральный Банк, и советую этим воспользоваться.

06.10.2017, 20:45

я воспользуюсь вашим советом

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист из города Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Доброго времени суток

Вам надо обратиться в этот банк с претензией, и подать на них жалобу в ЦБ РФ

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

06.10.2017, 20:43

Спасибо я понял

Спросить юриста

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте.

В данном случае всё зависит от условий договора заключенного с банком. Если счет в банке не закрыт. То банк вправе начислять денежные средства за ведение счёта. Думаю что вам следует обратиться в банк с заявлением и закрыть счёт.

06.10.2017, 20:43

Спасибо еще раз прочитаю договор

Спросить юриста