Проблемы с получением прописки и паспорта - как решить ситуацию?

3 го октября обратились в "Отдел по вопросам миграции ОМВД РФ по городу Пятигорску" для того чтобы сделать прописку по новому месту жительства. Был уже 7 й день с того времени как я выписалась со старого места жительства. С одного кабинета меня отправили в другойчтобы подготовить необходимые бумаги, но в этом было отказано так как СНИЛС был на старую фамилию (смена паспорта и прописки в связи с замужеством). Сейчас вручную паспортный стол днлать прописку отказывается, только через госуслуги. Поменяла паспорт и выписалась в один день. Физически невозможно получить СНИЛС без нового паспорта! Мне сказали что прописку могут поменять только через госуслуги. И "любезно" отправили меня в МФЦ так как там принимают без СНИЛСА! И также сказали " ну если вы успеете то сдадите документы". Скажите имели ли специалисты право отказывать в прописке, если СНИЛС вообще никак не относится к данной операции если я подаю зароос не чере интернет, а при личном присутствии? И тем более в МФЦ будут делать прописку через этот же отдел по вопросам миграции? Сегодня звонила об уточнении готовности документов (уже в МФЦ). Подали документы 3 го октября, а отсчет в 10 дней (на то чтобы сделать прописку) идёт с 4 го октября. В итоге получается что паспорт с готовой пропиской должны отдать 14 го. НО опчть получается что паспортный стол задерживает данную операцию так как в МФЦ мне сказали что документы я получу только 17 го, 18 го так как в пампортном столе 16 го выходной, а заранее они видимо не в состоянии "всеголишь "передать документы! Подскажите что делать в данной ситуации? Решать уже через начальника паспортного стола?