Если заявляется требование о возврате денег— требование потребителя о возврате уплаченной за такой товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 ЗоЗПП). Если заявляется требование о замене, обязаны заменить такой товар в течение 7-ми дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение 20-ти дней со дня предъявления указанного требования Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (ст.21 ЗоЗПП).

так что уточните вопрос.

14.10.2017, 17:21

Спасибо большое

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Вячеслав

Автор вопроса

0 отзывов

У них есть такой же товар, но они отказались мне его менять сказали что нужна проверка качества. И будут ждать 20 дней. ТОлько после этого они мне его обменяют на другой

14.10.2017, 17:23

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! В данном случае законом о защите прав потребителей, действительно установлено. Что имеют право взять на проверку качества, при этом у них есть 20 дней, но выходные тоже входят в этот срок.

14.10.2017, 17:24

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Я сдал телефон на диагностику по гарантии. Мне сказали ждать 20 дней и то что выходные не входят в этот срок. Это правда или нет?

Юридические услуги в Камышин

Похожие вопросы

Я сдала телефон на проверку качества скажите включаются в этот срок праздничные и выходные дни или только рабочие дни?

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Скажите пожалуйста в гарантийный срок ремонта 45 суток входят выходные и праздничные дни, или это ни как не влияет?

Результаты диагностики мне не сообщили, зато предложили аналог, не равноценный моему товару.

Или же стоит ждать, когда пройдет 20 рабочих дней и только тогда идти в салон ругаться?

Проблемы с возвратом по гарантии - как разобраться с неработающим телефоном и принять меры в отношении сервисного центра

Проблемы с диагностикой телефона - отсутствие возврата и игнорирование звонков