Проблема утери подарочного сертификата Адидас - аргументы и нормы права в ответе магазина

Вопрос №13312998 из г. Воронеж
опубликован 16.10.2017, 14:49

Утерян подарочный сертификат магазина Адидас. Кассовый чек на покупку сертификата имеется. В магазине восстановить сертификат либо предоставить право приобрести товар на основании чека отказались. Прошу ответить насколько правомерны действия магазина. Ответ прошу предоставить со ССЫЛКОЙ НА КОНКРЕТНЫЕ НОРМЫ ПРАВА.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

А нет норм права по подарочным сертификатам. Торговые компании самостоятельно организуют выдачу/продажу так называемых "подарочных сертификатов" и они как правило безномерные, т.е. невозможно отследить отоварен он или нет. Попробуйте обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей, полагаю нарушений не найдут.

16.10.2017, 14:54

Жаль, что Вы не можете мне помочь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Самара, стаж 12 лет

4.6 807 отзывов

Подарочный сертификат ограничивается исключительно локальными актами данной организации и срок использования и правила пользования определяется правилами магазина. Если правилами предусмотрено, что предъявление подарочного сертификата это обязательно, то закон Вам не поможет.

16.10.2017, 14:56

То, что законодательством не предусмотрено конкретных норм, регулирующих правила обращения подарочных сертификатов, не означает, что нет никаких норм права, которые распространяются на отношения продавец-покупатель при покупке сертификата. Приобретено право на получение товара, по сути осуществлена предоплата, а товар не получен, имеется чек. Данные отношения как минимум регламентируются ГК РФ (договор розничной купли-продажи) и Законом о защите прав потребителей, ну, и, наверняка, имеется соответствующая судебная практика. Вот и хотелось получить компетентный ответ в указанной плоскости, вопрос неоднозначный, поэтому и грамотного ответа я не получила.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста