Возникли проблемы с выполнением заказа - как действовать, если заказчик требует компенсацию?

Не платите ничего. Пусть подает в суд и доказывает, что Вы не полностью или некачественно выполнили свою работу. Ст.55, 56 ГПК РФ.А Вы в свою очередь подготовите письменные возражения, ст.149 ГПК РФ. То,что Вы оплатили свидетельствует о признании Вами долга. Но надо смотреть по сумме. Возможно она и покроет все Ваши издержки.

Можете податать на него заявление в прокуратуру об оскорблении.

Ст. 5.61 коап рф это предусматривает. Делать так недопустимо.

А по поводу расчетов надо претензию смотреть... исходя из того что написали все не очень гладко.

Вы выполнили работу без заключённого договора, но раз клиент произвёл оплату, значит согласился с условиями сделки. Я бы на вашем месте больше деньги не возвращала, иначе требования не закончаться. У нас свобода договорныз отношений в силу ст. 421 ГК РФ, и любые изменения условий договора оформляются по соглашению сторон (ст. 450 ГК РФ)

Здравствуйте, возможно при рассмотрении спора в судебном порядке вам и удастся доказать, что заказ вы выполнили в соответствии с требованиями заказчика, но при этом вы должны учитывать, что просрочка, которую Вы допустили - просто огромна, с Вас может быть взыскана неустойка и убытки, судебные расходы.

Если Вы заключали письменный договор, посмотрите какая там неустойка, посчитайте ее сумму, возможно это поможет Вам оценить свои риски (сопоставить суммы) в случае проигрыша дела в суде.

В целом к Вашим отношениям будет применены нормы ГК РФ о договоре подряда.

[/quote] ст. 723

1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Статья 725. Давность по искам о ненадлежащем качестве работы

Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 725 ГК РФ

Развернуть

1. Срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет один год, а в отношении зданий и сооружений определяется по правилам статьи 196 настоящего Кодекса.[quote]

Всего доброго!

Ничего не платите, пусть обращается в суд. Договор исходя из вопроса заключен не был, но у Вас сложились договорные отношения.

ГК РФ Статья 438. Акцепт

1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон.

3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

ГК РФ Статья 709. Цена работы

6. Подрядчик не вправе требовать увеличения твердой цены, а заказчик ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора подряда исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ или необходимых для этого расходов.

Всего хорошего.

Поскольку, ранее Вами не подписывались и не заключались договоры, не подписывались Акты приема-передачи денег и товара, то единственным документом подтверждающим сделку, является документ транспортной пересылки.

Если заказчик товар получил, денежная сумма им получена и не переведена обратно, то сделка совершена. Дальнейшее требование иных сумм, не имеет юридических оснований, поскольку фактически условия сделки были устные и доказать права и обязанности в полной мере невозможно, как в вашем конкретном случае.

ГК РФ Статья 162. Последствия несоблюдения простой письменной формы сделки

""1. Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

""2. В случаях, прямо указанных в "законе" или в соглашении сторон, несоблюдение простой письменной формы сделки влечет ее недействительность.

Здравствуйте, Ольга!

В соответствии со ст. 405 и ст. 708 ГК РФ если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.

Я бы посоветовала пока потянуть время и ничего не делать и не выплачивать, пока не истечет срок исковой давности. Он составляет 3 года со момента, когда пуфики должны были быть переданы. Возможно срок уже истек. Пока клиент не направит Вам письменную претензию, срок не начинает течь.

Добрый день. Обязательства должны исполняться надлежащим образом, статья 309 Гражданского кодекса РФ. За нарушение исполнения обязательств кредитор вправе требовать с должника уплаты неустойки, а также убытков сверх неустойки, статьи 15 и 330 ГК РФ.

Что делать? - Договариваться.

Если не получится, тогда, скорее всего, вас ждет судебное разбирательство.