Мы заказали пластиковые окна, 09.09.2017, в договоре прописан срок ориентировочно нам их должны были установить в течение 30 рабочих дней, позвонили 9 октября пообещали сделать монтаж в субботу, никто не приехал, на звонки не отвечали, в течение следующей недели, удалось дозвониться, обещали на четверг, опять никого не было, домой приходили к менеджеру он сказал идите в прокуратуру мне с вами общаться не интересно, хотим писать заявление в полицию по факту о мошенничестве, есть какие-то шансы на возврат денег или исполнение обязательств, договор и чек с печатью у нас на руках.
Вы можете направить им претензию, можете даже хорошую скидку попросить, но параллельно можно и иск в суд составлять с расчетом неустойки.
Спросить
Здравствуйте, уважаемая Наталья
Вам в суд надо обращаться, но для начала надо Вам им претензию письменную написать
Удачи Вам в решении Вашего вопроса
Спросить
В данном случае необходимо не в полицию обращаться, а с жалобой тогда о защите прав потребителей в Роспотребнадзор. Или с иском в суд. Однако, сначала необходимо направить исполнителю письменную претензию о невыполнении условий договора, нарушении сроков и требовать возврат денег, неустойку за нарушение сроков и расходы (при наличии)
Спросить
Спасибо, большое за консультации, но к сожалению, претензию некому писать, организация почти всё время закрыта, на звонки не отвечают, 1 день за неделю открылись, мы приехали там были 2 рабочих, которые сказали что ничего не могут сказать, надо уточнить у менеджера, мы позвонили одному из них позже, он сказал что не дозвонился, и так уже вторую неделю. Родственница менеджера, проживающая недалеко от нас по нашей просьбе позвонила, ей сказали что договор с нами расторгли и вообще собираются закрываться.
Спросить
Имеете право написать в полицию, если же результата не будет, придётся решать дела в судебном порядке, подать соответствующее исковое заявление
Спросить
Добрый день! Полиция откажет в возбуждении уголовного дела. Это гражданско-правовые отношения. Следует направить мотивированную претензию по юридическому адресу организации (если это юридическое лицо) или по месту жительства ИП (если это ИП). Если претензия будет проигнорирована, то нужно обращаться в суд. Так как организация нарушила, предусмотренные договором обязательства (срок исполнения), Вы вправе, помимо требований о возврате денежных средств или исполнения обязательств требовать неустойку, моральный вред и штраф.
Спросить
