Как вернуть деньги за товар, отправленный в другую область и не полученный после года ожидания

Перевел человеку деньги на карту сбербанка за товар, но ничего не получил. Есть номер его карты и электронная почта.

Можно ли его найти?

Заказала товар на сайте, оплатила. Товар пришел на почту, но я не успела забрать и его отправили назад. Пишу на сайт, прошу еще раз отправить или вернуть деньги, но меня игнорируют!

Такая ситуация - жена работает в музее, бывает, что у них кто-нибудь что-то хочет купить (сувениры, книги) и заказывает. Один человек заказал книгу, книга не дешёвая, стоит 700 рублей и доставка 400 рублей, этот человек написал, что согласен на такую сумму и по получении этой книги всё оплатит, жена со своих денег оплатила и стоимость книги и стоимость доставки (всего 1100 рублей), понадеялась на порядочность этого покупателя, увидела по трекеру, что книга доставлена, написала ему, что нужно оплатить, сначала этот покупатель ничего не отвечал, а потом написал и прислал фото, что книга у корешка сбоку немного порвана (хотя в посылке эта книга никак так порваться не могла), типа была плохо упакована, и за книгу он 700 рублей оплатит, а за доставку 400 рублей платить не будет (хотя книга была упакована, как обычно, хорошо), на почте он эту посылку не открывал, а открыл только у себя дома (с его слов). Книга была новая, редкая, подотчётная музею, отправлена была Почтой России. В итоге 700 рублей тоже не оплачивает, на сообщения не отвечает, хотя видно, что сообщения он читает. Очень обидно. Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то получить с такого не добросовестного покупателя деньги за книгу и доставку или саму книгу? Спасибо.

Если наложенный платеж не получен отправителем посылки, может ли отправитель наложенного платежа (получатель посылки) получить вернувшийся платеж обратно в связи с истекшим сроком хранения?

Если можно напишите ссылку на пункт закона.

И куда наложенный платеж уйдет, если его не получит ни одна из сторон?

Если посылку отправленную наложенным платежом отдали без оплаты кто в этом виноват и может ли почта потребовать деньги с человека который забрал посылку не заплатив? Соответственно чеков об оплате у него нет так как забрал посылку без оплаты. И имеют ли права не отдавать последующие посылки?

Как быть. Мама заказала себе костюм, получила на почте коробку, оплатила 3520 рублей (наложенный платеж). А в коробке оказалась бумага.

Я сейчас загуглила фирму. Очень много таких же обманутых покупателей.

Сама фирма судя по порталу https://www.rusprofile.ru/ ликвидирована.