Банк Сетелем выставляет штрафы за невысланные документы, отказывается сообщить сумму досрочного погашения. Как нам поступить?

Question

У моего мужа автокредит в банке Сетелем. Пролонгацию каско он сделал вовремя, как и положено по договору, прямо из автосалона отослали документы в банк. Спустя месяц приходит смс, что ему выставили штраф 10000, за то что он не отправил документы. Он второй раз поехал в автосалон и сотрудник этого банка вторично отослал документы с пометкой, что это второй раз. Банк пишет смс, что появилась просрочка по платежу на сумму штрафа. Я уже в третий раз со своей электронной почты отправила документы. И муж запросил сумму досрочного погашения, банк отказывается сказать сумму пока не будет закрыта просрочка в виде штрафа в 10000 руб. Что нам делать? Каско мы продлили за 2 дня до окончания срока. Спасибо.

Курманов Аскар Сабирович · Accepted Answer

Если все так, как вы описываете, вам необходимо обратиться в банк с заявлением о снятии с вас штрафных санкций с приложением копий полиса КАСКО, квитанции об оплате. Банк обязан рассмотреть ваше обращение и выдать уведомление по принятом решении. Параллельно можно написать жалобу в Роспотребназдзор и Центробанк (через сайт), с приложением тех же документов в виде сканов. Относительно последнего вопроса - вы вправе заказать, а банк не вправе отказать в предоставлении выписки по кредитному счету - из выписки вы узнаете/увидите сумму остатка вашей задолженности. Для получения выписки вам потребуется письменное заявление в ближайшем офисе банка.

Матаев Андрей Геннадьевич · Answer

Доброго времени суток
А у Вас есть отметка первая о принятии полиса КАСКО?

Если так, то тогда можете писать жалобу в Центробанк 
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Банк Сетелем выставляет штрафы за невысланные документы, отказывается сообщить сумму досрочного погашения. Как нам поступить?

Похожие вопросы

Могу предложить следующий заголовок - Несправедливый штраф за отсутствие предоставления Каско - автокредит без просрочек

4 мая подписал в автосалоне документы на автокредит, и страховку каско от компании Макс.

Муж платит по автокредиту без просрочек, но коллекторская контора требует оплатить необоснованный штраф - что делать?

В Евросети мне сказали что платеж уже в банке а штраф который выставил банк к ним никакого отношения не имеет.

Неправильное направление платежа - проблемы с услугами Евросети и штрафами от банка

Банк выставил необоснованный штраф в 10000 рублей за непродление договора страхования КАСКО. Что делать?

Возможно ли использовать страховку вместо штрафа по автокредиту в Сетелем банке?

Проблемы с платежом по страховке при покупке машины в кредит - как вернуть деньги?

Проблемы с продлением полиса Каско - что делать в случае удержания штрафных санкций?

Проблемы с КАСКО - как получить подтверждение от банка о получении копии документов?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59