Неисправность нового конвектора - как вернуть товар или обменять его в магазине?

Вопрос №13387505 из г. Саратов
опубликован 31.10.2017, 12:49

Добрый день! 3.10 был куплен конвектор (обогреватель) гарантия 12 месяцев, через 3 дня он перестал работать. Что то произошло с кнопкой включения, если ее придавить, то он начинает работать. Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть его в магазин и потребовать возврата денежных средств, либо обменять на другой?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, вы можете обратиться с заявлением в магазин. Однако, продавец имеет полное право отправьте товар на экспертизу качества.

Удачи вам и всего наилучшего

31.10.2017, 12:50

Спасибо

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 49 секунд

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53261 отзыв

☼ Здравствуйте,

Этот недостаток вам исправят в результате ремонта по гарантии, для обмена товара нету оснований

Желаю Вам удачи и всех благ!

31.10.2017, 12:50

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Вы могли это сделать в течение 15 дней после покупки, если 15 дней прошло, то у Вас есть право сдать на гарантийный ремонт. Требовать возврата денежных средств Вы можете только в том случае, если ремонт не поможет.

31.10.2017, 12:51

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24842 отзывa

К сожалению, товар сложно технический, 15 дней со дня покупки прошло, поэтому на данный момент его можно только отремонтировать.

31.10.2017, 12:54

Спасибо!

Спросить юриста

Сергеенкова Марина Геннадьевна

Юрист из города Саратов

4.5 18 отзывов

Здравствуйте. Пишите претензию в магазин с требованием вернуть денежные средства. Продавец должен будет отправить товар на экспертизу для определения причины неисправности. Если необходима помощь в составлении документов, обращайтесь.

31.10.2017, 16:29

Спасибо!

Спросить юриста