Имеем ли мы права обратиться к посетительнице с иском?

Помогите, пожалуйста, как нам взыскать ущерб с покупательницы. Дело в том, что покупательница бутика, выходя из него, не заметила витрину (она стеклянная) и вместо двери вышла в витрину. Витрина разбилась, осколки разбили напольный кафель и прилавок, сумма ущерба составляет около 100 т. р. Составлялся акт об инциденте, где указано, что сумма будет установлена позже и что у нее претензий к ТЦ нет. На стеклянной двери у нас имелся значок выхода. Сейчас когда сумма установлена, общалась с ней по телефону, она отказывается возмещать и говорит, что у нее черепно-мозговая травма, у нее есть справки, и что это она готова сама подать на нас в суд. скажите, если ли смысл нам писать претензию, иск? есть ли подобные претенденты непосредственно постановления суда по подобным делам. Нам разбили витрину. Как взыскать ущерб с виновницы? Нам разбили витрину. Как взыскать ущерб с виновницы? Дело в том, что значки выхода у нас были, но она их не заметила в силу того, что была невнимательной, рассеянной, задумалась о покупке и т.п. Наш арендодатель может подтвердить, что до разбитой витрины, и после нее у нас всегда был значок выхода.

Помогите, пожалуйста, как нам взыскать ущерб с покупательницы. Дело в том, что покупательница бутика, выходя из него, не заметила витрину (она стеклянная) и вместо двери вышла в витрину. Витрина разбилась, осколки разбили напольный кафель и прилавок, сумма ущерба составляет около 100 т. р. Составлялся акт об инциденте, где указано, что сумма будет установлена позже и что у нее претензий к ТЦ нет. На стеклянной двери у нас имелся значок выхода. Сейчас когда сумма установлена, общалась с ней по телефону, она отказывается возмещать и говорит, что у нее черепно-мозговая травма, у нее есть справки, и что это она готова сама подать на нас в суд. скажите, если ли смысл нам писать претензию, иск? есть ли подобные претенденты непосредственно постановления суда по подобным делам. Нам разбили витрину. Как взыскать ущерб с виновницы?

Помогите, пожалуйста, как нам взыскать ущерб с покупательницы. Дело в том, что покупательница бутика, выходя из него, не заметила витрину (она стеклянная) и вместо двери вышла в витрину. Витрина разбилась, осколки разбили напольный кафель и прилавок, сумма ущерба составляет около 100 т. р. Составлялся акт об инциденте, где указано, что сумма будет установлена позже и что у нее претензий к ТЦ нет. На стеклянной двери у нас имелся значок выхода. Сейчас когда сумма установлена, общалась с ней по телефону, она отказывается возмещать и говорит, что у нее черепно-мозговая травма, у нее есть справки, и что это она готова сама подать на нас в суд. скажите, если ли смысл нам писать претензию, иск? есть ли подобные претенденты непосредственно постановления суда по подобным делам.

Покупатель облокотился на стекло витрины и разбил его. На стекле была предупреждающая табличка "Осторожно, к стеклу не прикасаться. В случае повреждения стекла - компенсация 800 р." Платить даже половину суммы отказался, начал говорить что у нас витрины неправильно сделаны. Сказал что никогда не платит за ущерб. Как мы должны предотвращать подобные случаи и имеем ли мы право требовать возместить ущерб? Какие действия можем предпринять если клиент отказывается возмещать ущерб?

Я администратор в бутике итальянской одежды. У нас случился не приятный случай с нашей постоянной клиенткой. Наш бутик находится в торговом центре. Входная дверь и витрины изготовлены из стекла, как сейчас принято во многих торговых центрах. Т.е., когда мы арендовали помещение дверь и витрина уже были установлены арендодателем. На днях одну из створок двери заклинило, по этому она была закрыта. Наша постоянная клиентка при выходе из бутика не заметила закрытой двери и ударилась об нее. Никаких видимых увечий на ней не было. Сотрудниками бутика была оказана помощь клиентке, а так же было предложено вызвать врача, он от врачебной помощи клиентка отказалась. На следующий день она принесла претензию на наш бутик, где написала, что из-за нашего халатного отношения ей был нанесен ущерб внешнему виду и здоровью. Но если мы сделаем скидку 50% на понравившуюся ей вещь, то она убедилась бы в том, что мы сожалеем и приносим свои извинения. Мы готовы сделать ей такую скидку. Вопрос мой состоит в том, как правильно документально оформить такое извинение, чтобы через неделю она не обнаружила у себя еще каких-нибудь увечий и не потребовала от нас еще компенсации за причиненный ущерб.

Посетительница нашего магазина одежды нанесла ущерб имуществу - задела рукой стеклянную полку, полка упала и разбилась. Разбившаяся полка поцарапала посетительнице ногу. Ущерб посетительница возмещать отказалась. Более того, начала угрожать, что что будет требовать возмещения вреда. В связи с этим два вопроса: 1) Какова юридически законная процедура привлечения посетителя к ответственности? Имею ли я право задержать посетителя до прибытия милиции и т.п. Прошу просветить по этому вопросу в целом. 2) Как обезопасить себя от претензий посетителей в таких случаях? Должен ли магазин нести ответственность за то, что посетитель сам создал опасную ситуацию?

С машиной произошел страховой случай. Машина застрахована (КАСКО). Подали заявление о наступлении страхового случая в свою страховую компанию. Назначили проведение экспертизы (эксперт был из НАМИ), составили акт осмотра транспортного средства, но в акте указаны только повреждения, без указания размера ущерба и стоимости. Стоимость ремонта, на основании данного акта, считала сама страховая компания. По ее подсчетам вышло что ремонт составит 10 000$. Поскольку машина уже не новая (2005 г.в.), у страховой компании есть свой лимит на ремонт, который составляет 7 500$. В результате была признана полная гибель машины, так как по словам сотрудников страховой компании ремонт проводить экономически нецелесообразно (стоимость восстановительного ремонта превышает 75% страховой стоимости автомобиля). Страховое возмещение, которое готова выплатить страховая компания составит 9 045$. Одновременно с подачей заявления в свою страховую компанию нами было подано заявление о возмещении ущерба (по ОСАГО) в страховую компанию виновного. Однако наша страховая компания сказала, что разбираться со страховой компанией виновника ДТП они будут сами и нам ничего предпринимать не надо. Наверное наша страховая компания могла бы что-то требовать в порядке суброгации от страховой компании виновника ДТП, если бы был произведен ремонт автомобиля? Но в нашем случае в ремонте автомбиля было отказано, а той суммы, что выплатит страховая компания по КАСКО явно не хватит чтобы купить новый приличный автомобиль. Подскажите пожалуйста есть ли какой-нибудь выход из данной ситуации? Могу ли я в обратиться в страховую компанию виновника ДТП с требованием возместить, причиненный мне ущерб (по ОСАГО), возместить разницу между до/послеаварийной стоимостью автомобиля? Ели все-таки такое возможно, подскажите как это правильно сделать и с чего начать. Заранее спасибо.

Покупатель входящий в бутик в торговом центре не заметил витрину (стекло) хотя там висела реклама банка, от удара поломала передние зубы. Требует компенсацию, как поступить?

Ребенок очень сильно ударился о стеклянную витрину в торговом центре. Стекло прозрачное, никак не обозначенное наклейками или предупреждением, витрина пустая, манекенов нет. Куда жаловаться?

Ребёнок, 13 лет, выходя из магазина, разбила стекло на двери (плечом открывала) стекло было с небольшой трещиной. Дверь из обычного стекла! Требуют возместить ущерб! Ребёнок напуган, на неё кричали, была без родителей. По мне кажется, это не по нашей вине. Как быть в этой ситуации?