Что делать, если сломанный телефон, купленный в кредит на гарантии, повторно вышел из строя? Как правильно составить претензию в магазин

Вопрос №13430347 из г. Пермь
опубликован 08.11.2017, 21:28

Если у меня телефон был на гарантий и его поченили и после получения товара у меня через несколько дней сломался снова что мне делать и телефон еще в кредит. И как вообще писать притензию в магазин.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24538 отзывов

Пишите в произвольной форме, с указанием всех обстоятельств дела, можете сослаться на ст.18 Закона "О защите прав потребителей". Указывайте что-где-когда случилось, обязательно укажите, что недостаток существенный, затем Ваши требования.

08.11.2017, 21:42

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40164 отзывa

Если недостаток товара тут же самое, что было, то это признак честность и недостатка основание для возврата денежных средств. Если недостаток другой, то необходимо сдавать товар на устранение недостатков. Если суммарная будет невозможно использовать телефон в более 30 дней, то это также основание для возврата денежных средств.

08.11.2017, 21:32

Спросить юриста

Кондратьева Марина Анатольевна

Юрист из города Нижний Новгород

4.8 1711 отзывов

Здравствуйте!

Необходимо знать подробности Вашей ситуации, но в любом случае важно оперативно обратиться с письменной претензией.

Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи

Можете составить ее в произвольной форме самостоятельно или за помощью в составлении Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

08.11.2017, 21:34

Спросить юриста