Проблемы с медицинским обслуживанием - ищу помощи и решения

Всем доброго времени суток уважаемые юристы помогите, подскажите куда обращаться еще. ситуация следующая. Два месяца назад обратились к нашему педиатру ребенок приболел выписали антибиотики не видя результатов анализов и ушла в очередной отпуск месяц просидели опять дома все врач вышел пошли на прием оказываеться это был день грудничков приняла всех и с температурой и с насморком вообщем всех мы просидели 3 часа! В очереди зайдя в кабинет сразу в нашу сторону полетели оскорбления че вы все претесь перезаразите мне всех спрашиваю ее почему вы нас отказываетесь принимать кого мы заразим с циститом? Дальше от врача пошла такая брань! Выкинула все карточки моих детей 4-ых и сказали идите к платному мы никого не держим! Орала и оскорбляла на всю поликлинику! Обратилась к заведующей реакции 0! обратилась в страховую реакции 0! обратилась в депертамент здравоохранения раз написали нашему глав врачу полный игнор ничего не ответили месяц прошел! Врач плевал на департамент потом они ему повторно отправили теперь ответ еще ждать до 28.11 написала в прокуратуру они отправили в депертамент каждый от себя все отписывает замкнутый круг! А то что ребенок сидит дома и не посещает дет сад и ему не оказываеться мед помощь всем плевать помогите что делать в этой ситуации.