Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Алина

Задано вопросов 4, из них VIP - 0

Краснодар, 11.11.2017, 19:19

Возможность победить - как оспорить поломку телефона и защитить свои права

Вопрос №13445447 из г. Краснодар
опубликован 11.11.2017, 19:19

То есть, мы можем выиграть дело, если напишем заявление в прокуратуру, Роспотребнадзор, ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба), по правам потребителя? Просто обидно то, что телефон отдали с небольшим сколом в надежде на то, что его починят, так как оплатили страховку при покупке телефона, а его вернули полностью разбитым и с вмятинами на корпусе.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25234 отзывa

Сможете, если сможете доказать, что телефон в таком виде вернули Вам из ремонта, а сдавали Вы его туда в другом состоянии. То есть, нужно подтвердить вину сервиса.

Антимонопольная служба этим не занимается. Нужно для начала обратиться с письменной претензией в магазин или сервисный центр, а затем уже, если меры не будут приняты - в Рсопотребнадзор с жалобой и в суд о взыскании всех сумм.

11.11.2017, 19:35

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Полякова Александра Сергеевна

Юрист из города Воронеж, стаж 10 лет

4.8 558 отзывов

Здравствуйте. Антимонопольная служба не при чем (занимается другими вопросами), в остальные органы-смело обращайтесь за защитой своих прав. Ну и в суд, конечно.

11.11.2017, 19:21

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Доброго времени суток! Конечно можете. Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

11.11.2017, 19:26

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 26 лет

4.4 53360 отзывов

☼ Здравствуйте,

Антимонопольная служба такими делами не занимается, прокуратура вам тоже ничем не поможет, по поводу страховки, нужно видеть документы, от каких рисков вы себя застраховали

Желаю Вам удачи и всех благ!

11.11.2017, 19:30

Спросить юриста

Алина

Автор вопроса

0 отзывов

Для заведения дела нужно куда обратиться?

11.11.2017, 19:27

Спросить юриста

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Доброго времени суток! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

11.11.2017, 19:29

Спросить юриста