Пациент подает претензию на возврат денег за слуховой аппарат - что делать в этом случае?

Вопрос №13453670 из г. Благовещенск
опубликован 13.11.2017, 15:07

12 октября в нашем центре был куплен слуховой аппарат. Сегодня 13 ноября была подана претензия на возврат денежных средств за аппарат, причем аппарат работает, по словам пациента она забывает что он на ней, общается с близкими, с врачами, в магазине. Нарекание одно плохо разбирают речь по телевизору. Пациенту 82 года. Одно ухо не слышит вообще, второе 55 дБ. Пациенту пояснялось о попытке привыкания и просмотре программ где четко говорит один диктор и о том, что с такой потерей слуха аппарату очень трудно 100 компенсировать данную потерю, и что звук идёт только с одной стороны, что существенно снизит звучание, плюс извините но факт это возраст и возрастные изменения. То есть в течение месяца аппарат носился) А теперь хотят поменять и через месяц нам менять второй аппарат а потом третий? Мы как то защищены в этом случае? Или проще тогда отказать вообще в обслуживании? И как нам продавать уже кем то эксплуатированный аппарат?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Смирнова Лариса Александровна

Юрист Тюмень, стаж 8 лет

5.0 22 отзывa

Добрый день! Если уверены, что товар качественный, не производите замену. В данном случае, должна быть проведена экспертиза, которая подтвердит, что товар качественный и замене не подлежит.

13.11.2017, 15:10

Спасибо за ответ

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Пациент подает претензию на возврат денег за слуховой аппарат - что делать в этом случае?

Благовещенск - онлайн услуги юристов