Проблемы с новыми зимними ботинками - натертые ноги и требование возврата денег

Вопрос №13466702 из г. Кемерово
опубликован 15.11.2017, 17:37

Купила ботинки 10.11.17. сегодня пришли сдать. Зимние ботинки обе ноги натерли в кровь. Не одну обувь не одеть, а зима. От дома до магазина дошла. Следов носки не видно. Могу я потребовать возврат денег, обувь не пригодна к эксплуатации стоимость 5000 руб спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.

15.11.2017, 17:38

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, у вас есть две недели, чтобы обменять товар надлежащего качества. Если откажут, то пишите письменную претензию.

Удачи вам и всего наилучшего

15.11.2017, 17:39

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39365 отзывов

Добрый день! Нет, не можете. Вернуть можно только вещи, которые не были в употреблении и сохранены ярлыки, упаковка и товарный вид. А Вы носили уже ботинки.

15.11.2017, 17:44

Спросить юриста

Кондратьева Марина Анатольевна

Юрист из города Нижний Новгород

4.8 1711 отзывов

Здравствуйте!

Нормальная обувь не должна натирать до крови.

Посоветовала бы ВАм обратиться с письменной претензией к ним.

подавайте претензию в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи

За помощью в составлении претензии Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

15.11.2017, 17:51

Спросить юриста