ООО обслуживает домофон и взимает пени за несвоевременную оплату, превышающие сумму долга - законность такого действия

Question

ООО занимается обслуживание домофона и выставляет счета. За неуплату возник долг, отключили домофон, после оплаты долга это ООО не подключает домофон ссылаясь на то, что нужно подсчитать сумму пени. Согласно информации, которая указана в квитанции, после погашения "основного долга" взимается 1% от суммы за каждые сутки просрочки. Тем самым после оплаты долга в размере 1200 рублей нам пришел долг только теперь за просрочку платежей (неустойка, пени) в размере превышающем сумму долга, а именно 2250 рублей. Имеет ли право ООО, обслуживающее домофон, взимать пени за несвоевременную оплату, в т.ч. в размере 1% от суммы задолжености за каждые сутки просрочки и тем более превышающую сумму долга?

Кугейко Анжела Сергеевна · Accepted Answer

☼ Здравствуйте, 
 У вас должен быть договор, в котором указывается размер неустойки. Такую сумму неустойки долбровольно платить не нужно 
Желаю Вам удачи и всех благ!

Алекс И.И. · Answer

### Разбор ситуации 1. **Правовая природа пеней.** Согласно ст. 330 ГК РФ, неустойка (пеня) может устанавливаться договором или законом. В вашем случае условие о пенях, вероятно, содержится в договоре с ООО. Однако размер 1% за каждый день просрочки (365% годовых) является чрезвычайно высоким и явно несоразмерным последствиям нарушения обязательства. 2. **Ограничения размера неустойки.** В соответствии с п. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе ее уменьшить. Кроме того, в отношениях с потребителями действует Закон «О защите прав потребителей». Хотя закон прямо не ограничивает размер неустойки, суды часто применяют ст. 333 ГК РФ, снижая ее до разумных пределов (например, до ключевой ставки ЦБ РФ, которая сейчас около 16% годовых). 3. **Превышение суммы долга.** Закон не запрещает, чтобы неустойка превышала сумму основного долга. Однако судебная практика исходит из того, что общий размер неустойки не должен быть явно завышенным. В вашем случае долг 1200 руб., а пеня 2250 руб. – это почти вдвое больше, что свидетельствует о несоразмерности. 4. **Действия компании.** После оплаты основного долга компания обязана подключить услугу. Отказ со ссылкой на необходимость расчета пени может быть неправомерным, если договор не предусматривает, что подключение производится только после полного погашения всех начислений. Рекомендуется проверить договор: если в нем нет такого условия, требуйте подключения в письменной форме. ### Ваши возможные действия - **Письменное требование.** Направьте в ООО письменную претензию с требованием подключить домофон и предоставить расчет пеней с обоснованием их размера. Укажите, что вы считаете пени несоразмерными и готовы оспорить их в суде. - **Обращение в Роспотребнадзор.** Если компания отказывается идти навстречу, подайте жалобу в Роспотребнадзор как на нарушение прав потребителя. - **Судебное снижение.** Если спор не удастся урегулировать, вы можете обратиться в суд с иском о снижении неустойки на основании ст. 333 ГК РФ. Также можно требовать компенсации морального вреда. ### Резюме Компания вправе начислять пени за просрочку, но размер 1% в день (365% годовых) и сумма, превышающая основной долг, с высокой вероятностью будут признаны судом несоразмерными и снижены. Рекомендуем сначала направить письменную претензию, а при отказе – обратиться в суд или контролирующие органы. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Остроумов Иван Станиславович · Answer

Здравствуйте. Требовать имеют право, однако Вы можете через суд снизить такую сумму пени до разумных пределов. Также рекомендую, провести собрание и поменять компанию обслуживающую домофоны, чтобы в договоре была указана более разумная пеня.

Гринюк Оксана Александровна · Answer

В данном случае необходимо ознакомится с условиями заключенного договора. 
 Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Киселева Карина Юрьевна · Answer

Мне интересно может ли пеня быть больше суммы долга? Просто я знаю, что неустойка может быть не более.

ООО обслуживает домофон и взимает пени за несвоевременную оплату, превышающие сумму долга - законность такого действия

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Возник долг-пенни за несвоевременную оплату после погашения оплаты за тех. обслуживание домофона в размере 1530 р.?

Нарушение срока оплаты в договоре - какая сумма придется заплатить за просрочку в 20 дней?

Задолженность за домофон - нужно ли платить и как быть без договора?

Могут ли ТСЖ начислять пени после погашения задолженности по квартплате?

«Недовольство жильцов - оплата за домофон и различия в суммах – нарушение закона?»

Вопрос о правомерности взимания оплаты за техническое обслуживание домофона в многоквартирном доме без заключения договора

Вопросы, связанные с взысканием пени и индексацией по решению суда

Расчет неустойки по договору поставки - включать ли НДС в сумму?

Отключение трубки дамафона из-за отказа платить - имеет ли дядя такое право?

Просрочка платежей по коммерческой недвижимости - возможно ли требовать пеню, превышающую сумму основного долга?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59