Проблемы с выплатой страховки после ДТП - переживания и вопросы

Я водитель Киа Рио 2011 попала в ДТП. Я потерпевшая. На момент аварии у меня машина была не застрахована. Так как я являюсь потерпевшей, я обратилась в страховую виновника по ОСАГО. После обращения в страховую компанию по ОСАГО было выдано направление в автосервис-ЕДИНСТВЕННЫЙ предложенный страховой. Денежная выплата не предлагалась, в связи с изменениями закона об ОСАГО, как мне объяснили. Только ремонт. В момент передачи моего автомобиля в автосервис, директор пытался принудить меня подписать дополнительное соглашение о продлении срока ремонта автомобиля, угрожая тем, что иначе мой автомобиль они не примут. После долгих разговоров машину все таки приняли. Без дополнительного соглашения. Акт приема передачи подписан 26.10.2017. 17.11 поступил звонок из сервиса с угрозой того что если я не приеду и не подпишу это дополнительное соглашение о продлении срока они ремонт делать не будут (все это время шло согласование между сервисом и страховой скрытых дефектов практически три недели) . Я позвонила в страховую компанию, где мне сказали что ничего подписывать не надо и дефыектовку до сих пор не согласовали и рассматривается вариант о признании моего автомобиля как невозможного к восстановлению. После этого я снова позвонила в автосервис и сказала что ничего подписывать не буду. На что услышала что они будут писать отказ от ремонта моего авто. Сегодня 20.11 я снова обратилась в страховую. Теперь страховая утверждает, что если я не подписываю доп. соглашение о продлении сроков сервис возвращает мне автомобиль, а они дают мне направление в новый сервис (тна сегодняшнюю дату они могут предложить еще два варианта)... . и потом ждать опять 30 дней! Насколько это законно?! предусмотрены ли пени в случае когда меня направляют в другой сервис? Сколько раз возможно перенаправление автомобиля в другой сервис? Есть ли пени за это? кто оплачивает перевоз машины из сервиса в сервис, если машина не на ходу!