Отказ продавца при претензиях на куртку ребенку - правильное поведение и возможные действия

Вопрос №13515024 из г. Архангельск
опубликован 24.11.2017, 17:54
Здравствуйте. Купили куртку ребенку, прошло дней 8, отлетела кнопка и распустилась молния. Продавец отказался принять товар, ссылаясь на то что куртка ношеная и по её мнению ребенок сам вырвал молнию. Прав ли продавец? И что делать в таком случае?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте! Направляйте продавцу письменную претензию. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований обращайтесь с иском в суд.

24.11.2017, 17:58
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.

24.11.2017, 17:58

Доброго времени суток уважаемый посетитель сайта!

Направляйте письменную претензию продавцу и Обратитесь в суд.

Вы имеете право потребовать возврата уплаченных за товар денег, либо замены на аналогичный товар.

24.11.2017, 17:59

Ольга, здравствуйте!

Для возврата основания есть: в данном случае ненадлежащее качество.

Пишите претензию письменно, указав, что качество пришитой молнии, прикрепленной кнопки без носки не определить! Если откажут, то будет основание обратиться в комитет по защите прав потребителей или сразу в прокуратуру.

24.11.2017, 18:02

Продавец, скорей всего, не прав. Мотивированную претензию составьте. Курточку хорошо бы самостоятельно сносить на проверку качества. Если будет отказ-можно будет в суд обратиться.

24.11.2017, 18:08

Доброго времени суток!

Посоветовала бы Вам подать претензии в 2 экз, на 1 просите для себя отметку о принятии.

Закон на Вашей стороне.

За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и т.п.) или за более подробной письменной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте в личные сообщения!

Всего доброго!

24.11.2017, 18:22

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских