Купил телефон, начал глючить, ещё гарантия и остался чек. Могу ли я взять другой.

Question

Мазульников Иван Владимирович · Accepted Answer

Поскольку мобильный телефон в соответствии с законодательством о защите прав потребителя относится к технически сложным товарам, то предъявить требования о его замене можно предъявить только в течении 15 дней с момента его покупки.
По истечении этого срока указанное требование подлежат удовлетворению если:
- обнаружен существенный недостаток товара;
- нарушение установленных сроков устранения недостатков товара (более 45 дней);
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте, Митя.
Если еще не прошло 15 дней со дня покупки или будет установлено, что недостаток существенный, тогда сможете обменять. Обратитесь к продавцу с письменной претензией о наличии недостатков и укажите Ваше требование.
Спасибо за Ваше обращение.

Егиазарян Арсен Николаевич · Answer

Можете, но тут должна быть следующая процедура:
1. Вы должны обратиться к продавцу с заявлением о замене телефона
2. Продавец должен принять заявление и телефон и составить акт о принятии телефона, у Вас должен оставаться на руках Ваш экземпляр акта и заявление с отметкой продавца о принятии заявления.
3. Далее ждете 10 дней, и обращаетесь к продавцу. Продавец будет обязан заменить телефон, если по результатам внутренней экспертизы будет подтвержден брак (существенный недостаток) телефона. Если же продавец предоставит заключение о том, что телефон в надлежащем рабочем состоянии и откажет в замене по гарантии, то тут останется вариант самому обратиться в независимую экспертную организацию. Если независимая экспертиза подтвердит производственный недостаток телефона, то можно обратиться в суд.

Купил телефон, начал глючить, ещё гарантия и остался чек. Могу ли я взять другой.

Похожие вопросы

Проблемы с телефоном, приобретенным в Евросети, требуют решения

Возможно ли заменить телефон, если он начал глючить после форматирования?

Возврат и обмен телефона - права покупателя и законодательство

Если я купил телефон а гарантия не кончилась я имею право вернуть деньги если телефон начал глючить?

Телефон на гарантии, разбила немного экран, он начал глючить, они могут его взять по гарантии на проверку с разбитым экраном?

Проблемы с телефоном после ремонта - что делать?

Проблемы с телефоном - гарантия, ремонт и замена модели

Можно ли потребовать компенсацию после ремонта телефона, если дефект устранен?

Проблемы с телефоном - отказ от повторного ремонта и возможность возврата денег

Вопрос по гарантии - возможно ли отдать на ремонт замененный телефон, а не оригинальную покупку?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59