Что делать, если покупатель требует возврат денег за механически поврежденную, залитую суперклеем зарядку?
Вопрос №13545416
из г. Новосибирск
опубликован 30.11.2017, 17:43
опубликован 30.11.2017, 17:43
Человек принёс в магазин механически повреждённую зарядку. Просит вернуть деньги. Эти повреждения явно не похожи на производственный брак, вся зарядка залита суперклеем. Как быть в таком случае?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Алексей.
Вы вправе отказать потребителю в этом случае. При этом отреагировать Вы должны на письменную претензию, в которой потребитель указывает свои требования, если просит вернуть деньги, то в течение 10 дней. Также Вы можете провести проверку качества или экспертизу, чтобы обосновать свой отказ.
Спасибо за Ваше обращение.
30.11.2017, 23:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день.
Можете отдать ее на экспертизу и пусть они установят причину неисправности. Для этого у вас есть 10 дней. Либо, если цена вопроса не большая вернуть деньги, иногда имидж важнее денег.
30.11.2017, 17:45
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
Добрый день!
В данном случае нужно отправить на проверку качества, и там уже более точно определят, исходя из результатов и нужно будет принять решение.
Удачи в решении Вашего вопроса.
30.11.2017, 17:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотную консультацию.
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
868
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
870
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
636
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
37
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
5
65 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 725
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 621
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 088
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 819
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 073
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможность вернуть купленную зарядку для ноутбука в интернет-магазин с возвратом полной суммы денег за товар и доставку
Вопросы относительно гарантии при возникновении проблем с зарядкой и перегревом телефона
Женщина требует возврат денег за зарядку, не признавая проблему своего телефона
Проблемы с зарядкой Samsung Galaxy SIII - как восстановить и получить временный телефон на время ремонта
Проблемы с зарядкой у нового смартфона - куда обращаться - магазин или сервисный центр?
Отсутствует гарантийный талон на зарядку для ноутбука - как обратиться к продавцу через год, если она сломается?
Взорвавшаяся зарядка из супермаркета - возможно ли вернуть деньги?
Купленная универсальная зарядка повредила ноутбук - кто должен возместить ущерб?
Проблемы с зарядкой планшета после ремонта - возможен обмен товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут