Проблемы с автомобилем - Лада от официального дилера. Что делать?

Можно потребовать возврата денег либо обмен на другую для чего необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, только уточните что значит - какие-то недостатки?

Здравствуйте, Руслан.

Продавец вводит Вас в заблуждение. Вы вправе требовать обмен сложно технического товара или возврат денег при обнаружении в нем недостатков в течение 15 дней со дня покупки.

Обратитесь к продавцу с письменной претензией.

Спасибо за Ваше обращение.

Автомобиль является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:

1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);

3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пока не прошло 15 дней, предъявляйте требование возврата денег, но предварительно получите заключение у эксперта о наличии недостатка.