Проблемы с загранпаспортом - как отсутствие фотографии ребенка привело к провалу отпуска в Калининграде

В мой загранпаспорт вписан ребенок, но нет его фотографии. Паспорт выдавался в 2007 году, при сборе документов были приложены и фотографии, но при получении паспорта фото оказалось не вклеено. На естественный вопрос - а как без фото? Был получен ответ - сейчас фото ребенка необязательно. Есть его фамилия-имя и стоит печать - этого достаточно. Действительно - Египет, Турция - пропускали без вопросов. В этом году решили поехать в Калининград поездом, транзит - через Литву. На Белорусском вокзале купили билеты, при предъявлении паспорта, затем там же получили разрешение на визу. Проводница проверив паспорт пропустила в вагон не информировав о возможных проблемах на границе с Литвой. В вагоне поезда, проехав уже 2 часа от Москвы литовские представители сообщают нам о невозможности выдать визу без фото ребенка в паспорте. Начальник поезда предложил выйти ночью с ребенком в Минске и оттуда попытаться добраться самолетом до Калининграда. В результате из Минска мы смогли улететь только в Москву и то, только на следующий день промучившись с ребенком на вокзалах. Отпуск - в прах, расстройства, слезы, растрата кучи денег. Скажите, пожалуйста Кто виноват в случившемся - я сама, паспортистка, кассир или проводница? Где искать правду? С чего начать? С уважением, Ирина.