Права потребителя - Когда ожидать обмена или возврата денежных средств за бракованный телефон?
опубликован 07.12.2017, 10:38
Здравствуйте, я купил телефон (IPhone se), телефон в день покупки сломался по вине производителя, на следующий день я отнес его в ремонт. Мне в сервисном центре сказали что в течение 10 дней придет акт дефектовки. Наступил уже 15 день, магазин все молчит, не уточняет сроки когда можно будет получить обмен\возврат денежных средств за мобильный телефон. Скажите, могу ли я рассчитывать на компенсацию за моральный ущерб, за то что магазин мне продал бракованный телефон?
Здравствуйте, Дмитрий.
Если Вы не предъявляли Ваше требование о возврате денег письменно, то срок проверки может быть и больше, также продавец сам мог выбрать действие, например, отремонтировать.
Поэтому, сейчас Вам нужно как можно раньше обратиться к продавцу с письменной претензией о наличии недостатка и требованием о возврате денег, укажите также требование о выплате неустойки за нарушение срока ответа (10 дней).
Моральный вред можно взыскивать только в судебном порядке, если Ваши требования не удовлетворят.
Спасибо за Ваше обращение.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 54 секунды
Доброго времени суток, уважаемая!
В соответствии с Законом о защите прав потреителей срок проверки качества до 20 дней
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Вы вправе в случае обнаружения в товаре недостатков отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Дело в том, что у СЦ есть 30 дней, чтобы устранить недостатки или признать дефектным товар, так что ждать вам еще 15 дней и жаловаться смысла нет.
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 454 Поиск Регистрация
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон
Что делать, если сломанный телефон на гарантии могут вернуть, а не заменить новым, при возможном обвинении в своей вине?
Купил айфон а он через месяц сломался. Он на гарантии. Продавцы сказали ждать 45 дней. Подскажите как вернуть деньги или телефон.
Проблема с возвратом денег за сломанный телефон - как ускорить процесс и получить компенсацию
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
