Права потребителя - Когда ожидать обмена или возврата денежных средств за бракованный телефон?
Вопрос №13578474
из г. Томск
опубликован 07.12.2017, 10:38
опубликован 07.12.2017, 10:38
Здравствуйте, я купил телефон (IPhone se), телефон в день покупки сломался по вине производителя, на следующий день я отнес его в ремонт. Мне в сервисном центре сказали что в течение 10 дней придет акт дефектовки. Наступил уже 15 день, магазин все молчит, не уточняет сроки когда можно будет получить обмен\возврат денежных средств за мобильный телефон. Скажите, могу ли я рассчитывать на компенсацию за моральный ущерб, за то что магазин мне продал бракованный телефон?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Дмитрий.
Если Вы не предъявляли Ваше требование о возврате денег письменно, то срок проверки может быть и больше, также продавец сам мог выбрать действие, например, отремонтировать.
Поэтому, сейчас Вам нужно как можно раньше обратиться к продавцу с письменной претензией о наличии недостатка и требованием о возврате денег, укажите также требование о выплате неустойки за нарушение срока ответа (10 дней).
Моральный вред можно взыскивать только в судебном порядке, если Ваши требования не удовлетворят.
Спасибо за Ваше обращение.
07.12.2017, 11:05
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 54 секунды
Доброго времени суток, уважаемая!
В соответствии с Законом о защите прав потреителей срок проверки качества до 20 дней
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
07.12.2017, 10:39
Вы вправе в случае обнаружения в товаре недостатков отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
07.12.2017, 10:40
Дело в том, что у СЦ есть 30 дней, чтобы устранить недостатки или признать дефектным товар, так что ждать вам еще 15 дней и жаловаться смысла нет.
07.12.2017, 10:40
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 565
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Шелихова С.В.
5
286
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Козлович В.Н.
5
39
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
374
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон
Что делать, если сломанный телефон на гарантии могут вернуть, а не заменить новым, при возможном обвинении в своей вине?
Купил айфон а он через месяц сломался. Он на гарантии. Продавцы сказали ждать 45 дней. Подскажите как вернуть деньги или телефон.
Проблема с возвратом денег за сломанный телефон - как ускорить процесс и получить компенсацию
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Гарантийный телефон сломался через 3 недели - как вернуть деньги или обменять на новый?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут