Опыт возврата испорченных продуктов весового товара без чека с камерой в магазине - правомерное решение или нет?

Вопрос №13598478 из г. Екатеринбург
опубликован 11.12.2017, 19:38

Купила продукты питания (весовой товар), которые определились по качеству в процессе потребления (была обнаружена черная плесень в заварных пышках со сливочным кремом). При возврате продукта в магазин (чеков в магазине нет) , мне предложили вернуть деньги за оставшийся по весу товар, За испорченные продукты, которые уже были употреблены деньги возвращать отказались. Правы ли они? Я не стала брать часть суммы, забрала обратно испорченный товар. Какие мои в дальнейшем действия. Мне должна была позвонить в течении получаса владелица магазина, но звонка не было. Все действия с продавцом во возврату продукта было зафиксировано камерой в открытую. Продавец от товара не отказывалась.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рокотова Лариса Павловна

Юрист Кострома, стаж 27 лет

4.6 2677 отзывов

Вы купили явно просроченный товар, если бы был чек, то можно было бы подтвердить покупку и доказать дату приобретения негодного товара, но в вашей ситуации можно обратиться в Роспотребнадзор или в Городскую службу контроля качества потребительских товаров и услуг.

11.12.2017, 19:56

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Надежда

Автор вопроса

0 отзывов

Сейчас в некоторый магазинах продают без кассовых чеком. Продавец от продажи мне товара не отказывается и более того предлагала вернуть деньги, только за часть товара по весу. Есть видео по возврату товара и, что продавец со всем согласна, кроме полной стоимости возврата средств.

11.12.2017, 20:13

Спросить юриста

Конопля Владислав Владимирович

Юрист из города Набережные Челны, стаж 10 лет

4.8 166 отзывов

Здравствуйте Надежда, вот вы это видео вместе с заявлением и приобщить в Роспотребнадзор, пусть проведут экспертизу качества, может сделают контрольную закупку испорченного товара. Главное начните, они сами вам подскажут.

11.12.2017, 20:55

Спросить юриста