Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Серега иванов

Задано вопросов 16, из них VIP - 0

Красноярск, 12.12.2017, 11:36

Проблема с динамиком в приобретенном телефоне - как поступить лучше?

Вопрос №13601320 из г. Красноярск
опубликован 12.12.2017, 11:36

Здравствуйте. Как поступить лучше? Два месяца назад, приобрел в ДНС телефон за 16000 т.р. Сейчас выяснилось что у него с перебоями работает динамик. Собеседник то слышит меня, то нет. Что делать? Как поступить лучше? Спасибо.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

В течение гарантийного срока покупатель вправе предъявить продавцу (магазину) претензию о выявленных недостатках. Проверка товара может занять до 20 календарных дней. В случае возникновения спора о причинах недостатков продавец должен направить товар на экспертизу за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы (телефон не отдавайте продавцу, сами принесите его на экспертизу). Заключение эксперта покупатель вправе оспорить в суде.

Покупатель вправе по своему выбору потребовать либо замены на аналогичный товар, либо гарантийного ремонта, либо возврата денежных средств за товар (и вернуть товар по требованию продавца).

Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

12.12.2017, 11:41

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Островский Тимофей Сергеевич

Юрист из города Ярославль, стаж 4 годa

4.8 316 отзывов

Добрый день. Вам необходимо сдать его в гарантийный ремонт, и они уже будут устанавливать причину дефекта. Если устранить её будет невозможно, то Вам вернут деньги либо предложат обменять телефон.

12.12.2017, 11:41

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Так как речь идёт о технически сложном товаре, то согласно статье 18 сейчас так просто вернуть или обменять его нельзя. Начните с предъявления претензии с требованием устранения недостатков технически сложного товара. Ну а дальше возможно возникнут основания для возврата либо обмена.

12.12.2017, 11:42

Спросить юриста

Довгаль Иляна Ильнатовна

Юрист из города Тюмень, стаж 13 лет

4.8 628 отзывов

Добрый день! В связи с тем, что недостатки обнаружены в течение гарантийного срока, вам необходимо обратиться с заявлением по месту покупки телефона. Телефон обязаны принять и разобраться является это гарантийным случаем или производственным браком и соответственно или отремонтировать или заменить телефон на новый. Удачи вам!

12.12.2017, 11:44

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25041 отзыв

Здравствуйте.

Можете обратиться к продавцу с письменной претензией о наличии недостатка. Если будет установлено, что телефон имеет существенный недостаток, то по Вашему требованию Вам обязаны вернуть деньги или обменять телефон.

Спасибо за Ваше обращение.

12.12.2017, 12:49

Спросить юриста