Проблемы с вакуумным аппаратом - возможности возврата и обмена отказано

Продавец не прав, можно потребовать возврата денег, для чего необходима письменная претензия на основе норм ГК, когда получили аппарат?

Врет. Даже если бы был технически сложным товаром, в течение 15 дней можете вернуть при любом недостатке. На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Доброго времени суток!

Нарушает закон продавец. Начните с подачи претензии со ссылкой на ст. 18 и ст. 26.1 (Вы указали на отправку, значит товар приобретен дистанционно?) закона оЗПП. Товар ведь некачественный

Всего доброго, желаю удачи!

Здравствуйте, Мария.

Подлежит, если Вы обнаружили недостаток. Обратитесь с письменной претензией к продавцу и требуйте возврат денег. Если не будет ответа, то можно обратиться с иском в суд и с жалобой в Роспотребнадзор.

Спасибо за Ваше обращение.

Да,покупала дистанционно. Через Транспортную компанию. Груз получили в жесткой упаковке, т.е видимых дефектов нет.

Оплатила 20 ноября. Продавец отгрузил 21 ноября. Мы получили 4 декабря. Не было возможности смотреть и проверять сразу. Включили и достали сегодня 13 декабря. Сразу связались с продавцом, отправили фото и видео, что аппарат не работает. В возврате нам отказали.