Проблемы с гарантийным ремонтом смартфона - как вернуть деньги, если устройство не может быть починено?

Вопрос №13626894 из г. Бийск
опубликован 18.12.2017, 08:57

Здравствуйте! Ситуация такая: 22.11.2017 отдал на гарантийный ремонт смартфон, 17.12.2017 забрал с сервисного центра (СЦ) и в этот же день выяснил, что неисправность не устранена. 18.12.2017 отнес снова в СЦ. Смартфон снова приняли, но уже для "проведения проверки качества" и заявили эта процедура длится 20 дней, если неисправность не будет устранена, то смартфон заменят на новый и возникает вопрос, а если я не хочу такое устройство, которое они не могут починить и если не исправят ошибку могу ли я потребовать вернуть мне деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Терновых Игорь Александрович

Юрист Барнаул, стаж 14 лет

4.6 6776 отзывов

Вашего желания, в данном случае, недостаточно. Основания возврата/обмена технически сложного товара, которым является сотовый телефон, определены ст. 18 ЗоЗПП.

18.12.2017, 12:18

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте телефон это технически сложный товар его можно обменять либо возвратить за него деньги только в случае полной неисправности либо неоднократного ремонта даже в последнем случае Вы имеете право написать претензию в рамках закона о защите прав потребителей продавцу и расторгнуть с ним договор купли-продажи то есть отказаться от другого телефона и вернуть деньги.

18.12.2017, 08:58

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантийным ремонтом смартфона - как вернуть деньги, если устройство не может быть починено?

Похожие вопросы