Проблема с гарантией на карту памяти при покупке смартфона

Вопрос №13628801
18.12.2017, 16:21 • г. Архара

Question

Здравствуйте. При покупке смартфона 13 июля 2016 г. купила карту памяти и оформила второй год гарантии на смартфон. За этот период смартфон побывал дважды в сервисном центре на предмет некорректного отображения памяти аппаратом. После второй проверки аппарат вернули в магазин с заключением, что аппарат в исправном состоянии, а карта памяти неисправна. Для сведения - во второй раз смартфон был отправлен вместе с купленной картой памяти, а в первый раз - нет (были и другие проблемы в работе аппарата и их устранили). Сегодня была в Евросети, где покупался смартфон и карта памяти,, и узнала, что у карты памяти гарантия всего 14 дней со дня продажи и я не имею права на замену новой карты. Есть сомнения, что возможно сбои в работе смартфона не связаны с картой памяти и приобретя новую карту я потрачу впустую свои пенсионные деньги, как и при покупке первой. Прошу совета: имею ли я право на замену карты памяти на новую бесплатно, если купленную ранее в этом же магазине так и не удалось использовать по назначению не по моей вине и распространяется ли срок гарантии в 14 дней на неисправную карту памяти в моём случае? Спасибо.

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

Да, имеете. Согласно пункту 5 статьи 19 закона о защите прав потребителей, если гарантийный срок меньше 2 лет, то вы вправе предъявить требования, предусмотренные статьей 18 закона О защите прав потребителей до истечения двухлетнего срока, если Докажите, что недостаток товара возник по причинам, возникшим до передачи вам товара, например заводской брак.

Проблема с гарантией на карту памяти при покупке смартфона

Как потребовать замену или компенсацию за несколько ремонтов смартфона по гарантии.

Неудачная покупка - как добиться замены телефона или возмещения денег от магазина Связной?

Евросеть не выполнила гарантийные обязательства - как вернуть сломанный смартфон?

Проблема с звуком в купленном смартфоне - обсуждение возможной замены с продавцом

Проблемы со сенсорным телефоном - требуются возврат денег или обмен на другой аппарат?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59