Проблемы с получением пенсионного накопления - где получить удостоверение, если отменена его выдача на основании Закона?

Здравствуйте! Я вышла на пенсию по старости в 2016 году. Вместо пенсионного удостоверения получила Справку. Сегодня обратилась в Сбербанк за получением пенсионного накопления. Т.к. с этим банком у меня заключен Договор об обязательном пенсионном страховании. В Сбербанке у меня потребовали Пенсионное удостоверение. Справка их не устроила и сотрудник отказался меня обслуживать. Какие мои дальнейшие действия? Где получить Удостоверение, если отменили его выдачу на основании Закона?