Возможность возврата денег при покупке ботинок с дефектами
Вопрос №13657572
из г. Смоленск
опубликован 25.12.2017, 14:51
опубликован 25.12.2017, 14:51
Здравствуйте. 5 дня назад девушка купила зимние ботинки. Сегодня принесла их на возврат-в виду того что начали отклеиваться. Но помимо этого все каблуки у них поцарапаны. Необходимо ли в данном случае делать возврат денежных средств.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Продавец обязан отправить товар на экспертизу, если возникает спор с покупателем о причинах возникновения недостатков. Понятно, что обувь была в использовании, но Вам же предъявлена претензия по качеству, а не требование обмена или возврата товара надлежащего качества, когда товар не должен был находиться в использовании и должны сохраняться все товарные ярлыки на товаре.
Сомневаетесь, отправьте на экспертизу.
Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
25.12.2017, 14:57
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 539
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 300
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.7
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Претензия по поводу отклеивающейся кожи на каблуке зимних ботинок - когда лучше обратиться в магазин?
Проблема с отклеивающейся кожей на осенних ботинках после истечения гарантии. Что делать?
Проблемы с подошвой новых зимних ботинок - что делать?
Купила зимние сапоги, спустя 2 недели, начала отклеиваться обшивка на каблуке. Что можно сделать?
Отказали заменить ботинки с трещиной через 4 дня гарантии - что делать?
Возврат и возврат денег - что делать, если зимние ботинки имеют залысины после носки?
Проблемы с подошвой зимних ботинок через месяц после покупки - что делать, если на чеке указан срок возврата 33 дня?
Проблемы с подошвой ботинок - магазин отказывается принять на гарантию, утверждая, что это набойка
Проблемы с каблуком женских зимних ботинок на резиновой подошве - как правильно реагировать при нарушении гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут