Возможность возврата денег при покупке ботинок с дефектами
Вопрос №13657572
из г. Смоленск
опубликован 25.12.2017, 14:51
опубликован 25.12.2017, 14:51
Здравствуйте. 5 дня назад девушка купила зимние ботинки. Сегодня принесла их на возврат-в виду того что начали отклеиваться. Но помимо этого все каблуки у них поцарапаны. Необходимо ли в данном случае делать возврат денежных средств.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Продавец обязан отправить товар на экспертизу, если возникает спор с покупателем о причинах возникновения недостатков. Понятно, что обувь была в использовании, но Вам же предъявлена претензия по качеству, а не требование обмена или возврата товара надлежащего качества, когда товар не должен был находиться в использовании и должны сохраняться все товарные ярлыки на товаре.
Сомневаетесь, отправьте на экспертизу.
Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
25.12.2017, 14:57
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.5
6 926
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
5
10
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия по поводу отклеивающейся кожи на каблуке зимних ботинок - когда лучше обратиться в магазин?
Проблема с отклеивающейся кожей на осенних ботинках после истечения гарантии. Что делать?
Проблемы с подошвой новых зимних ботинок - что делать?
Купила зимние сапоги, спустя 2 недели, начала отклеиваться обшивка на каблуке. Что можно сделать?
Отказали заменить ботинки с трещиной через 4 дня гарантии - что делать?
Возврат и возврат денег - что делать, если зимние ботинки имеют залысины после носки?
Проблемы с подошвой зимних ботинок через месяц после покупки - что делать, если на чеке указан срок возврата 33 дня?
Проблемы с подошвой ботинок - магазин отказывается принять на гарантию, утверждая, что это набойка
Проблемы с каблуком женских зимних ботинок на резиновой подошве - как правильно реагировать при нарушении гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут