Неисправности телефона - проблемы с сим-картой и будильником, что делать?

Вопрос №13658231 из г. Оренбург
опубликован 25.12.2017, 17:38

Здравствуйте у меня такая проблема, пол года назад купили телефон через 4-е месяца он заглючил, то видит сим карту то не видит по среди ночи или дня срабатывает будильник, отдали по гарантии-они его формат нули и отдали сказав нарушения не найдены, прошло месяц проблемы вернулись, плюс добавились новые теперь пишет сим карата удалена и просит перезагрузки кака нам быть? Возможно ли его обменять на новый или вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лобзова Юлия Ивановна

Юрист Оренбург

4.7 168 отзывов

Исковые требования Яркиной к ОАО «МегаФон Ритейл» о возврате денежных средств, взыскании неустойки и возмещении морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ОАО «МегаФон Ритейл» в пользу Яркиной уплаченную сумму в размере 9 490 руб. за товар ненадлежащего качества - мобильный телефон, а также принадлежности к нему - чехол-книжку универсальный р.XLчерн. В размере 450 руб., неустойку (пени) в размере 4 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., судебные расходы на услуги представителя в размере 5 000 руб., на почтовые расходы в размере 42 руб. 29 коп., штраф в размере 7 720 руб. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, всего 28 202 руб. 29 копВсе зависит от конкретной ситуации и изучения Вашего случая.

25.12.2017, 17:44

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата его стоимости или обмена необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, квитанцию о первом ремонте сохранили?

25.12.2017, 17:41

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Позднякова Ксения Сергеевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 7 лет

4.9 246 отзывов

Добрый день, вернуть или обменять получится если телефон признают неисправным для этого вам нужно либо повторно обращаться в магазин, и снова отдавать его на ремонт по гарантии, либо делать независимую экспертизу. Если экспертиза признает телефон неисправным потраченные денежные средства на экспертизу вы сможете взыскать у магазина.

25.12.2017, 17:45

Спросить юриста