Когда я пришла, мне сказали, что специалиста, который делает окончательную примерку и выдает вещь, сегодня нет.

Вопрос №1366472 из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.08.2011, 14:12

Я пришла в ателье в рабочее время, чтобы получить заказанное платье. Предварительно позвонила уточнила, можно ли прийти в этот день. Когда я пришла, мне сказали, что специалиста, который делает окончательную примерку и выдает вещь, сегодня нет. Хотя ни в каких правилах и расписании этого ателье не сказано, что определенные работники работают в какие-то конкретные дни и покупатель должен под них подстраиваться. На следующий день мне пришлось специально ехать в ателье, что очень нарушило мои планы. Хочу получить за это компенсацию. Что я могу с них потребовать? На какие статьи закона ссылаться (какие права нарушены)? Какой ставить размер компенсации морального вреда?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Малкин Олег Юрьевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 15 отзывов

Маргарита, добрый вечер!

В данном случае нарушен п. 3 ст. 11 Закона о защите прав потребителей, который гласит: Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному. Для того, чтобы что-то требовать (возмещения издержек на проезд, компенсацию морального вреда) необходимо располагать доказательствами соответствующего нарушения (напрмиер, копией жалобы, которую Вы сразу же написали). В отсутствие смысла нет обращаться в суд или иные органы.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Когда я пришла, мне сказали, что специалиста, который делает окончательную примерку и выдает вещь, сегодня нет.

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы