Неуправляемое поведение ребенка 3-го класса угрожает качеству образования и вызывает опасение родителей - куда обратиться и какие юридические претензии возможны?

В школе сложилась конфликтная ситуация. Один ребенок (3-ий класс) ведет себя на уроках неуправляемо - может обзывать учителя, задирать других детей, ходить по классу и т.д. В результате снижается качество образования, дети не успевают писать проверочные работы, авторитет учителя падает. У родителей других детей возникает опасение за судьбу своих детей, поскольку этот ребенок зачастую ведет себя агрессивно по отношению к одноклассникам. Заявления в адрес учителя и директора школой игнорируются. На родительском собрании мать ребенка пришла со своим сожителем, который также оскорбительно вел себя по отношению к директору и классному руководителю и угрожал другим родителям, спровоцировал драку прямо в школе с одним из них. Этот ребенок ухожен, одет, проживает с матерью и ее сожителем в отдельном коттедже, но даже после того собрания рассказывал всем детям, что знает, как "мамин друг с вашей училкой и директрисой разобрался". Что делать в таком случае, куда можно обращаться и с какими юридически обоснованными претензиями? Классный руководитель и директор школы уговаривают всех родителей не выносить сор из избы и терпеть, ссылаясь на то, что в силу требований закона об образовании ничего в такой ситуации сделать нельзя.